cocacola.es es una comunidad online creada por la marca Coca-Cola para todas aquellas personas que quieran pasar un buen rato, estar en contacto con sus amigos, compartir vídeos, saber más sobre las promociones de Coca-Cola...

Con el blog podrás estar informado de cosas happing, y con el resto de servicios podrás crear tus propios contenidos para sorprender a tus amigos de una forma sencilla.

Quiero formar parte de cocacola.es. ¿Qué tengo que hacer?

*Paso 1. Regístrate

Entra en www.cocacola.es, haz clic en Regístrate, en la parte superior derecha de la página, rellena el formulario y activa tu cuenta.

Una vez completado el registro podrás acceder a tu propia página de perfil y empezar a llenarla de fotos, vídeos, amigos, comentarios...

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*Paso 2. Activa tu cuenta

Al finalizar el formulario de registro recibirás un Correo electrónico para la activación de tu cuenta:

Para finalizar el proceso de registro y disponer de tu propia cuenta en cocacola.es es imprescindible que hagas clic en el enlace del correo electrónico. Dicho enlace caducará pasadas 24 horas, tras las cuales deberás pedir que te enviemos un nuevo enlace.

Si, por cualquier motivo, no has recibido el correo de activación de tu cuenta, entra en cocacola.es e intenta registrarte. Te aparecerá un mensaje donde podrás pedirnos que te enviemos un nuevo correo de activación.

*Paso 3: ¡Bienvenido a cocacola.es!

Ahora ya puedes iniciar tu andadura en happing y lo primero es empezar creando tu perfil.

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¿Es obligatorio poner foto de perfil?

No, pero sí muy recomendable. Puedes dejar tu perfil con la imagen predeterminada y pasar desapercibido, ¡o puedes destacar siendo tú mismo! Cuando quieras cambiarla, entra en tu Perfil y haz clic encima de la imagen predeterminada, donde aparece la pregunta ¿Quieres cambiar tu foto?

Para subir tu foto de perfil puedes elegir una que tengas en tu disco duro o bien enchufar la cámara web y hacerte una en el acto usando el Fotomatón (eligiendo la opción sin filtros, claro, si no, tu foto no pasará la moderación).

¿Por qué no veo la foto de perfil que he subido?

Tanto tú como los usuarios que tengas en tu lista de amigos podrán ver tu foto de perfil desde el primer momento, antes de ser moderada. Una vez pase la moderación, cualquiera podrá ver tu foto.

Si no ves la foto que has subido, es probable que no haya pasado la moderación. Consulta tu correo electrónico, por si acaso, y sigue los consejos del Manual de uso para subir una foto de perfil válida.

¿Puedo poner un avatar virtual en mi foto de perfil?

No, cocacola.es es la comunidad en la que tú eres el protagonista, así que debes aparecer tú tal y como eres. ¡Pruébalo y marca tendencia! La mayoría de usuarios ya se han atrevido. ¡Echa un vistazo a sus fotos de perfil para hacerte una idea!

Consulta el Manual de uso para tener claro los criterios para la foto de tu perfil. Recuerda que no debes elegir fotos de otras personas para esta ocasión. ¡Es tu perfil y tienes que ser tú quien dé la cara!

¿Por qué mi foto de perfil nunca sale en la home?

Tienes que cumplir una serie de requisitos. Aparecerán en la home los usuarios que se encuentren entre las edades de 14 a 19 años y que tengan su foto de perfil, preferentemente de primer plano, y las 3 etiquetas que lo definan.

¿Por qué tengo que dar mis datos personales para el registro en cocacola.es?

Es necesario que nos proporciones tus datos personales para poder usar los servicios de cocacola.es. Tú eres autor de los contenidos que subes a tu perfil y por tanto es necesario que se reconozca que son tuyos y nada más que tuyos.

Por otro lado, a la hora de participar en promociones, es necesario tener tus datos para poder saber quién gana y poder contactar contigo y enviarte el regalo a tu casa.

En tu Perfil entra en el apartado Editar mis datos y podrás modificarlos, siempre y cuando no estés participando en alguna promoción, pues en ese caso algunos de esos datos estarán bloqueados.

Intento modificar mis datos y están bloqueados, ¿por qué?

Puede que estés participando en una promoción y/o hayas ganado un premio en alguna ya finalizada. En tal caso, tus datos son necesarios para poder ponernos en contacto contigo y/o mandarte tus regalos. Si participas en una promoción, y durante el tiempo que esta dure, tus datos serán bloqueados con la primera de las participaciones y hasta que el periodo promocional haya concluido.

Si tienes que cambiar tus datos, envíanos una Imagen de tu DNI (por las 2 caras) e indícanos qué datos quieres modificar, al correo electrónico contacto@cocacola.es o por correo ordinario a Compañía de Servicios de Bebidas Refrescantes, s.l., Apartado de Correos 20.138 de Madrid, con la referencia: “Protección de Datos/Dpto. Atención al cliente – Web www.cocacola.es”.

Si tienes alguna duda, consulta la Política de Privacidad.

Quiero darme de baja de cocacola.es y quiero que borren todos mis datos.

Puedes darte de baja entrando en tu perfil, en Editar mis datos. Si te das de baja directamente desde www.cocacola.es, tus datos seguirían en nuestra Base de Datos. Si desearas cancelarlos, sólo tienes que enviar una solicitud con una Imagen de tu DNI indicando qué derecho quieres ejercer, al correo electrónico contacto@cocacola.es o por correo ordinario a Compañía de Servicios de Bebidas Refrescantes, s.l., Apartado de Correos 20.138 de Madrid, con la referencia: “Protección de Datos/Dpto. Atención al cliente – Web www.cocacola.es”.

Si tienes alguna duda, consulta la Política de Privacidad.

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¿Qué son las Etiquetas?

En cocacola.es se pueden diferenciar dos tipos de etiquetas, aunque realmente, su finalidad y función son exactamente iguales:

• Existen etiquetas de contenidos, que son palabras clave que se utilizan para identificar todos los contenidos que aparecen en la comunidad (fotos, vídeos, post del blog...). Tú tienes la posibilidad de introducir las etiquetas que quieras en el formulario que aparece a la hora de subir cualquier contenido. Las etiquetas son muy útiles para encontrar los contenidos que más te interesen sin tener que visualizarlos uno a uno. Utiliza la nube de etiquetas y el buscador para dar justo con lo que quieres.
• Y las etiquetas personales. Son tres y sirven para definir a cada usuario. En la sección Editar mis datos podrás añadir y modificar cuantas veces quieras las etiquetas que te definen. No es obligatorio tener las tres etiquetas rellenas, pero sí que lo es si quieres verte en el mosaico o en los destacados de la home. Además, las etiquetas personales permitirán que otros usuarios afines a ti te encuentren y se pongan en contacto contigo. Te recomendamos que eches un vistazo a las etiquetas de otros usuarios antes de definir las tuyas: siempre es mejor ponerse una etiqueta que ya tenga mucha gente que una que no tenga nadie.

¿Por qué tengo que ponerme etiquetas?

Las etiquetas son muy útiles para encontrar o ser encontrado por gente afín. ¡Y puedes cambiarlas siempre que quieras! Para eso, entra en tu perfil, pincha en Editar mis datos y elige la opción Mis datos.

¿Cómo puedo cambiar de contraseña?

Cambia tu contraseña siempre que quieras, sobre todo si sospechas que alguien puede conocerla. Vete a tu perfil, entra en Editar mis datos y pulsa en la pestaña Mi Contraseña.

Te recomendamos que nunca compartas o le digas a nadie tu contraseña porque con ella podría acceder a tus datos. Nosotros no te la pediremos para nada que no sea entrar en la comunidad.

¿Quiénes verán mis datos?

Puedes elegir qué datos quieres mostrar en tu Perfil de entre los siguientes: nombre de usuario, edad, ciudad, sexo y fecha de cumpleaños.

Nadie salvo tú podrá acceder nunca al resto de los datos que has proporcionado en el momento del registro. En este sentido, y para garantizar que nadie podrá acceder nunca a tu cuenta ni a tus datos personales, te recomendamos que nunca compartas tu contraseña con nadie. Desde cocacola.es nunca te la pediremos, así que no te fíes de nadie que contacte contigo en nuestro nombre para pedirte esta información. Si es así y quieres informarnos de quién te la ha solicitado, envíanos un correo electrónico a contacto@cocacola.es.

¿Quiénes pueden ver las fotos, los vídeos, etc., que tengo en mi perfil?

Queremos que cocacola.es sea un sitio completamente seguro, por lo que podrás decidir en todo momento quién quieres que vea tus contenidos y quién quieres que los comente. También vas a poder eliminar todos aquellos comentarios que otros hayan dejado en tus contenidos.

Para cada contenido puedes elegir entre dos niveles de visibilidad diferentes:

1. Que lo vean solo tus amigos

2. Que pueda verlo cualquiera

Y puedes decidir quién quieres que lo comente...:

1. Nadie

2. Solo tus amigos

3. Todos los usuarios de la comunidad

Puedes cambiar las características de tus contenidos todas las veces que quieras accediendo al modo Edición en el detalle de cada uno de ellos.

¿Tengo algún derecho sobre mis contenidos en cocacola.es?

Por supuesto, tus contenidos son tuyos y tú decides sobre ellos.

De todas formas, en una comunidad, las cosas que gustan se comparten, así que, cada vez que subas un contenido, elige quién verá y/o comentará tus cosas, se las quedará en su perfil...

Y si quieres cambiarlos, borrarlos o editarlos, ¡tú decides!

Me he dado de baja y sigo apareciendo en la home de cocacola.es. ¿Qué pasa?

En el momento que te das de baja todos tus contenidos son borrados automáticamente, pero es posible que sigas apareciendo en aquellos apartados de cocacola.es que se refrescan automáticamente, como es el caso de la home.

Así que no te preocupes porque, en un máximo de un día ya no quedará rastro de tu paso por cocacola.es. Eso sí, ¡vuelve cuando quieras!

Si dejas de pertenecer a cocacola.es, perderás todos lo referente a tu perfil, tu historial y todos tus contenidos. Si un día quieres regresar a la comunidad, deberás registrarte de nuevo.

Acabo de llegar. ¿Cómo puedo hacer amigos?

Para empezar, deja que te encuentren fácilmente. Para ello el primer paso es crear tu Perfil happing, ya que si está completo será más fácil para que otros te vean. A nadie le gusta encontrarse un perfil vacío, ya que no muestra al usuario ni deja ver si tenéis cosas en común.

Además, si completas tu perfil correctamente, añadiendo foto, etiquetas..., será más sencillo que te encuentren, ya que podrás salir en el mosaico de la Home de la comunidad, salir antes en el buscador de usuarios, etc.

También podrás buscar amigos por el buscador de usuarios, recargando el mosaico de la home o página de inicio, o por las frases del servicio happing es. ¡Date una vuelta por Los Vídeos, participa y contacta!

Quiero que den conmigo más fácilmente, ¿qué tengo que hacer?

Cuanto más completo y accesible esté tu perfil para el resto de usuarios de cocacola.es, mejor. Tendrás un perfil completo si...

• tienes foto de perfil, y si sale tu cara (porque podrás salir en el mosaico de la home)
• has elegido o creado 3 etiquetas (porque te encontrarán más fácilmente)
• has subido tus frases en happing es o te has quedado con las que más te gusten (porque podrás compartir ideas, formas de pensar...)
• tienes contenidos que los demás puedan ver y/o comentar (da pie a que los demás vean cómo eres, descubran tus gustos y se pongan en contacto contigo)
• creas, comentas y categorizas contenidos (un perfil completo y lleno de contenido hace que la gente se pase más tiempo en tu página)

¿Las invitaciones de amistad caducan?

No. Pero si no quieres hacer esperar a tus amigos, asegúrate de que las invitaciones te llegan también a tu correo personal fuera de cocacola.es. Podrás hacerlo en el apartado Configuración de tu Bandeja de entrada.

¿Puedo invitar a amigos de fuera de cocacola.es?

¡Por supuesto! Todos son bienvenidos, pero tendrás que hacerlo a tu manera, porque desde cocacola.es no se pueden enviar invitaciones... no queremos que nadie pueda moletarse con ese tipo de mails. Así que puedes recomendar cocacola.es por otras vías, explicarles a tu manera para que se unan a nosotros, estaremos encantados de que se unan a esta comunidad.

Hay alguien que está molestando, ¿qué puedo hacer?

Aquí no tienes por qué pasar un mal rato. Con nuestro equipo de moderación intentamos que los contenidos sean seguros y respetuosos.

En mensajería interna, donde tú y solo tú tienes acceso a tus mensajes privados, podrás bloquear/mandar a tu Lista Negra a aquellos usuarios que te molesten. Con esto conseguirás que no puedan enviarte más mensajes internos.

Esta opción de bloqueo es para que la utilices con usuarios que no estén en tu lista de amigos. En caso de que un amigo tuyo te esté molestando y si hayas decidido que no quieres ser amigo por más tiempo, lo más práctico es Romper la Amistad, opción que encontrarás en tu listado de amigos o en su perfil, y a partir de ahí proceder a añadirle a tu Lista Negra para que no vuelva a molestarte.

Si lo crees necesario, pásate por el Contacto y selecciona la mejor opción para que podamos darte una respuesta lo más acertada posible.

Si hay algo o alguien que me molesta a través de la mensajería interna de happing, ¿qué debo hacer?

Desde tu servicio de mensajería podrás marcar a quien consideres que te está molestando haciendo clic en Bloquear sus mensajes, para que automáticamente dejes de recibir mensajes de su parte. Al bloquear a un usuario lo envías a tu Lista Negra, y los usuarios que formen tu Lista Negra no podrán enviarte mensajes. Un usuario bloqueado puede ser desbloqueado en cualquier momento desde la pestaña Lista Negra.

Ver más preguntas sobre mensajería interna

¿Qué es la Lista Negra?

Es la lista de usuarios de los que no quieres recibir más mensajes internos. Están identificados y bloqueados, pero los puedes sacar de ahí cuando quieras, solo tienes que ir a tu bandeja de entrada, seleccionar a quien quieras recuperar y desbloquearle.

Ver más preguntas relacionadas con la mensajería interna

Eliminé a un amigo de mi lista por error, ¿podré recuperarlo?

¡Claro! Basta con que vuelvas a pulsar en agregar como amigo y ese usuario acepte esa solicitud.
¡Seguro que le alegras el día!

¿Cómo sé si alguien me agrega como amigo?

Nadie puede agregarte sin tu permiso. Recibirás un correo interno con la solicitud de amistad y puedes aceptarla o rechazarla.

Si quieres que te llegue un aviso a tu correo electrónico personal cada vez que alguien te envíe un mensaje a tu buzón de mensajería de happing, deberás activar la casilla correspondiente en el apartado Configuración de tu Bandeja de entrada.

¿Qué es el TeVeo?

Es una manera rápida, cómoda y fácil de estar en contacto con tus amigos en cocacola.es sin salir de tu perfil... En otras palabras, es un espacio en tu página personal donde podrás escribir tus estados de ánimo, recibir mensajes, comentarios, recomendaciones y contenidos.

Puedes escribir mensajes en tu propio TeVeo, para que los vean aquellos que visiten tu perfil, y puedes escribir directamente en el TeVeo de los demás, a los que también podrás enviarles Tics, o lo que es lo mismo, muñecos happing animados.

¿Quién puede ver mi TeVeo?

Eso lo decides tú. En principio, todo el que entre en tu perfil puede ver tu TeVeo, pero puedes cambiar la configuración de quién quieres que lo vea siempre que quieras, decidiendo que lo vean:

• Todos
• Solo tus amigos
• Nadie (solo tú)

Para ello haz clic en el botón Configurar () en la barra superior de tu TeVeo.

¿Quién puede escribir en mi TeVeo?

Eso también lo decides tú. La opción predeterminada es que solo tus amigos pueden escribir en tu TeVeo, pero puedes cambiar esta condición desde la configuración: decide quién quieres que escriba:

• Todos
• Solo tus amigos
• Nadie (solo tú)

¿Qué puedo hacer en el TeVeo?

En el TeVeo puedes:

• Escribir. Es una forma rápida de dirigirte, de una sola vez a todo el mundo. Puedes escribir todos los mensajes que quieras en tu propio TeVeo o en el de los demás (siempre que su configuración te lo permita).
• Responder mensajes de otros usuarios. Desde tu TeVeo podrás responder los mensajes que te dejen otros usuarios, pero esa respuesta será publicada en el TeVeo del otro usuario. De la misma forma, cuando él te responda, verás su mensaje en tu TeVeo.
• Enviar Tics. El TeVeo te permite dar señales de vida sin escribir una sola palabra. Y todo gracias a los gestos de cocacola.es, también conocidos como Tics. Envía saludos, aplausos, abrazos y collejas a otros usuarios para llamar su atención.
• Recomendar contenido. Puedes recomendar a tus amigos cualquier foto, vídeo, post, frase, señal..., que encuentres por cocacola.es. Y, claro está, tus amigos podrán recomendarte cosas a ti. Las recomendaciones aparecerán en el TeVeo, así que no pierdas detalle, no vaya a ser que se te escape algo interesante...
• Gestionar los mensajes. En tu TeVeo tú tienes el control: elimina aquellos mensajes que no quieras ver más o repórtanos lo escrito por otros usuarios y que creas que no es adecuado y/o contradice las Condiciones de Uso o el Manual de uso de cocacola.es. En la página principal de tu perfil verás un máximo de cinco mensajes en tu TeVeo, siendo el primero el más actual. Para acceder al histórico de mensajes tienes el enlace Ver más. Además siempre vas a poder borrar los mensajes que escribas en otros TeVeos... ¡Porque uno siempre debe tener derecho a rectificar!
• Configurar el funcionamiento del servicio: quién lo puede ver y quién puede escribir. Tú decides quién ve y quién escribe en tu TeVeo. Puedes modificar tu configuración siempre que quieras. ¡Y no solo eso! En este apartado también podrás decidir si quieres que te informemos (en tu correo personal) de los nuevos mensajes que recibas.

¿Qué contenidos puedo recomendar?

Todo tipo de contenido de cocacola.es excepto perfiles y TeVeos. En el detalle de cada contenido podrás ver la opción Recomendar. Elige los usuarios a los que enviar el contenido (máximo 5 usuarios por recomendación) y ¡esparce tu punto de vista!

He escrito en el TeVeo de otro usuario y no veo mi mensaje ¿Qué ha pasado?

Lo más probable es que ese usuario haya cambiado la configuración de su TeVeo o que haya eliminado tu comentario. Si sabes que este no es el motivo, ponte en contacto con nosotros e investigaremos el caso a ver de qué se trata...

¿Por qué puedo responder a los mensajes de unos usuarios y de otros no?

La opción de responder se muestra solo cuando el usuario permite que respondas, es decir, todo depende de la configuración que le haya dado a su TeVeo. Vete a su perfil y comprueba el motivo por el que no puedes escribirle: igual tienes que hacerte su amigo primero...

¿Qué es happing es?

Es un servicio en el que podrás crear frases de un máximo de 80 caracteres explicando lo que te hace feliz.

Desde tu perfil puedes crear nuevas frases y configurar el servicio. En la configuración podrás decidir qué frase (entre las tuyas y las que te hayas quedado) se mostrará como tu “frase de estado” (la primera que aparecerá) en la portada de tu perfil. Puedes navegar por cocacola.es de tu perfil haciendo clic de frase en frase o pinchado en la opción Ver ordenado y utilizando las flechas.

Ver más preguntas sobre happing es

Quiero subir fotos a mi perfil, ¿qué debo hacer?

Hay dos tipos de fotos para subir a tu perfil:

• Fotos perfil. La foto de perfil es la foto que te define dentro de cocacola.es y la que muestras al resto de usuarios. Puedes cambiar tu foto de perfil siempre que quieras y siempre que cumpla los requisitos de las fotos de perfil.

  Si dispones de cámara web puedes utilizar el “modo normal” del Fotomatón para sacarte una foto de perfil. Si cambias tu foto de perfil por una que resulta no válida, se procederá a su eliminación, permaneciendo visible la foto válida anterior.

  Consulta más preguntas sobre la foto de perfil

• Fotos para tu álbum. En tu perfil tienes la carpeta Fotos en la que podrás subir y guardar todas tus fotos. Puedes hacerlo de dos maneras:

  1. Sube fotos desde tu disco duro. Escoge una de las fotos que tengas en tu ordenador y súbela a cocacola.es. Echa un vistazo al Manual de uso para estar al tanto de lo que está permitido y lo que no...
  2. Sácate fotos con el Fotomatón. Conecta la cámara web y sácale el máximo partido a todos los filtros, efectos, marcos y posibilidades de creación del Fotomatón.
     
     

     Ver más preguntas sobre el Fotomatón

Una vez tengas tus fotos en tu álbum, ¡compártelas con los demás, recomiéndaselas a otros usuarios, coméntalas y conviértelas en noticia!

¿Qué tipo de formatos de foto puedo subir a mi álbum? ¿Hay limitación de espacio?

Las fotos que subas desde tu disco duro tienen que coincidir con algunos de estos formatos: .jpg, .png, .gif y .bmp. (En el caso de los .gif se mostrará solo el primer frame). El tamaño máximo para cada foto de perfil es de 1,9Mb, y el resto de fotos no pueden ocupar más de 8Mb cada una. De todas formas, en tu perfil no tienes ningún límite de espacio, ¡lo que implica que puedes subir cuantas fotos quieras y más!

No consigo subir las fotos que quiero, ¿por qué?

Para proporcionarte un espacio seguro, sin publicidad y con contenidos que no molesten, ponemos en marcha nuestro proceso de moderación. Puedes seguir los consejos para subir fotos en el Manual de uso.

En el momento en el que subes una foto podrás verla automáticamente en tu perfil, y permanecerá visible para los usuarios que formen tu lista de amigos (excepto en los casos que hayas vetado la visibilidad y/o comentarios). Si resulta que tu foto no cumple los requisitos del Manual de uso, recibirás un aviso en tu correo electrónico informándote de los motivos por los que es inválida y será borrada de tu perfil. Si no deseas recibir notificaciones ni avisos en tu correo electrónico puedes configurar y decidir qué recibes en tu perfil, entrando en Editar mis datos en la pestaña de Permisos.

¿Quién puede ver mis fotos? ¿Puedo cambiar quien quiero que las vea?

Puedes decidir en todo momento quién quieres que vea tus contenidos y quién quieres que los comente.

Para cada foto o vídeo puedes elegir entre dos niveles de visibilidad diferentes:

1. Que lo vean solo tus amigos

2. Que pueda verlo cualquiera

Y puedes decidir quién quieres que lo comente...:

1. Nadie

2. Solo tus amigos

3. Todos los usuarios de la comunidad

Puedes cambiar las características de tus contenidos todas las veces que quieras accediendo al modo Edición en el detalle de cada uno de ellos.

Y recuerda que con el Reporte de abuso podrás dar la voz de alarma sobre otros contenidos publicados en cocacola.es que consideres que no cumplen con las Condiciones de uso y el Manual de uso.

¿Cómo puedo hacer vídeos en cocacola.es?

Para empezar, necesitas una cámara web. Una vez la tengas bien conectada y configurada (tanto el audio como el vídeo) no tienes más que decidir qué tipo de vídeo quieres hacer. Hoy por hoy en cocacola.es se distinguen tres tipos de vídeos:

• Normales. Para crearlos hay que entrar en el Videomatón, darle al botoncito rojo y dejarse llevar. ¡A ver qué se te ocurre!
  
  Ver más preguntas sobre el Videomatón
• 10 segundos. Podrás grabarte un vídeo de 10 segundos directamente desde tu perfil, haciendo clic en Grabar 10 segundos. Lo que diferencia a estos vídeos del resto es su mecánica: hagas lo que hagas tiene que durar un máximo de 10 segundos.
  
  Ver más preguntas sobre 10 segundos

Consulta el Manual de uso para saber qué se permite y qué no se permite introducir en los vídeos.

¿Qué necesito para poder crear vídeos en cocacola.es?

En principio, con una cámara web y un micrófono (hay cámaras que lo traen incorporado) es suficiente. De todas formas, nosotros te damos unos consejos útiles para sacarle el máximo partido a tus grabaciones. Dentro de cada herramienta de grabación (Videomatón y 10 segundos) encontrarás consejos concretos según el tipo de vídeo.

¿Puedo guardar en cocacola.es los vídeos que quiera?

Sí, en cocacola.es no hay límite de almacenamiento. Y si quieres que todos se publiquen o salgan bien, consulta antes el Manual de uso y échale un ojo a nuestros consejos.

¿Quiénes verán y comentarán mis vídeos?

Al subir cualquier contenido (fotos y/o vídeos) puedes elegir quiénes quieres que los vean y/o comenten.

Para cada foto o vídeo puedes elegir entre dos niveles de visibilidad diferentes:

1. Que lo vean solo tus amigos

2. Que pueda verlo cualquiera

Y puedes decidir quién quieres que lo comente...:

1. Nadie

2. Solo tus amigos

3. Todos los usuarios de la comunidad

Puede decidir en cada momento las características de tus vídeos y fotos. Entra en el contenido que quieras cambiar y pulsa en Editar y modifica lo que desees.

Quiero comentar el vídeo de alguien y no puedo, ¿qué pasa?

Probablemente ese usuario no querrá que nadie lo comente. Tú también puedes elegir quién puede ver o comentar tus contenidos en el momento en que los subas. Para saber más, consulta la pregunta anterior
¿Quiénes verán mis contenidos?.

¿Puedo quedarme con los vídeos que me gusten de cocacola.es?

Podrás llevártelos a tu blog personal o moverlos por la red, siempre que la configuración propia de cada vídeo lo permita. Además tienes la posibilidad de Recomendar cualquier tipo de contenido cocacola.es a otros usuarios a través de sus TeVeos. ¡Aprovéchate para que todos vean lo que te gusta!

¿Puedo enviar mensajes a direcciones de correo electrónico externas a cocacola.es?

No, la mensajería de cocacola.es está pensada para la comunicación entre usuarios registrados y este servicio te permitirá estar en contacto con tus amigos de cocacola.es sin necesidad de que desveles tu dirección de correo electrónico.

Puedes recibir avisos de los mensajes que te llegan a tu bandeja de entrada en tu correo electrónico personal. Para ello entra en la opción Configurar y decide de qué quieres estar informado. Puedes modificarlo tantas veces como lo desees.

No recibo ningún aviso de cocacola.es en mi correo personal. ¿Por qué?

Cuando te registras en cocacola.es se establecen unos valores predeterminados, entre los que se encuentra la recepción de notificaciones y publicidad en tu correo personal. En principio, ningún usuario tiene activada la opción de recibir correos de parte de cocacola.es (exceptuando los correos informativos sobre la moderación de contenidos y los de actualización de datos como la contraseña, el email...).

Si quieres recibir correos cuando alguien escriba en tu TeVeo, o cuando se estrene un nuevo servicio en la comunidad, o cuando haya promociones, etc., entra en Editar mis datos y pulsa en la pestaña Permisos. Una vez dentro, debes activar la opción “Acepto recibir información de ofertas, promociones, servicios, etc., por correo electrónico, SMS o equivalentes” y ¡listo! Ya solo tendrás que esperar a que te informemos de todo. Puedes activar y desactivar esta opción cuantas veces quieras.

Si veo algún mensaje que pueda molestarme, ¿qué puedo hacer?

Puedes mandar a la persona que te lo envió a tu Lista Negra. Para eso, abre el mensaje y pincha en el botón Bloquear sus mensajes que hay justo al lado.

¿Qué pasa con los mensajes que me manden usuarios a los que añadí a mi Lista Negra?

Estos mensajes no te llegarán nunca. La lista negra sirve para que nadie pueda molestarte, y eso implica no recibir tropecientos correos-que-nunca-quisiste a la vez.

¿Qué pasa si le envío un mensaje a un usuario que me tiene bloqueado?

No le llegará ni ahora, ni cuando te desbloquee. Estás en su Lista Negra, y no puedes ponerte en contacto con él a través de la mensajería porque así lo ha decidido. El bloqueo se utiliza para no ser molestado, tal vez no pueda atenderte en ese momento o tenga mil cosas que hacer... Espera un poco y vuelve a intentarlo.

¿Hay moderación en los mensajes internos?

Sí, es la moderación que haces tú mismo. Tú decides qué aceptas y qué no, pero en este caso y por tratarse de una comunicación privada, el equipo cocacola.es no realiza ningún tipo de revisión.

Tengo problemas para configurar mi cámara web y/o mi micrófono. ¿Qué hago?

Una vez dentro de la herramienta (Fotomatón, Videomatón...) si tienes conectada una cámara web y no te la reconoce, haz clic en Configuración de Webcam, selecciona la cámara del listado y comprueba que la imagen se ve en el recuadro pequeño. Luego haz clic en la pestaña Configurar Micrófono, selecciona el micrófono adecuado de la lista y nivélalo hasta que lo escuches correctamente.

Si con esto tus problemas no se solucionan, entra en el Contacto para hallar respuestas o cuéntanos todo el proceso que has llevado a cabo y qué impedimentos te encuentras en un correo electrónico a contacto@cocacola.es. Estudiaremos tu caso lo antes posible y nos pondremos en contacto contigo para darte una solución.

¿Qué servicios ofrece cocacola.es?

Utilizamos el apartado "Completa tu perfil" para mostrar las herramientas o servicios que cocacola.es te proporciona para que generes contenido.

Los servicios con los que cuentas actualmente son los siguientes: Fotomatón, Videomatón, 10 segundos, happing es y happing map.

¿Cómo puedo acceder a los servicios de cocacola.es?

Todos los caminos llevan a Roma, y pasa un poco lo mismo para llegar a los servicios de la comunidad, aunque hay unos cuantos atajos...

• Desde tu perfil tienes acceso a todo, ¡para qué moverse! Está todo en la barra de herramientas de la derecha. Todo lo que quieras crear, consultar, aportar... puedes hacerlo desde ahí. ¿Fácil, no?
• Desde la sección de happing. En la parte inferior de la página principal de happing tienes acceso directo al Videomatón y Fotomatón.
• Desde la barra de menú podrás acceder directamente a servicios happing, también podrás acceder directamente a servicios como happing es y happing map. Entrando en la sección Vídeos verás un listado de todos los vídeos y tendrás acceso a grabar nuevos contenidos.

¿Quién puede usar el Fotomatón?

Todos los usuarios registrados de cocacola.es que tengan cámara web operativa.

¿Quién puede protagonizar el Fotomatón?

En principio debes salir tú, solo o acompañado, aunque cuanta más gente haya, menos recursos podrás utilizar, como los temas o los filtros. Si sales acompañado deberás asegurarte de que tus amigos te permiten publicar la foto en cocacola.es.

¿Si subo una foto desde mi disco puedo retocarla con los recursos del Fotomatón?

El Fotomatón no es una herramienta de retoque de foto, sino una opción de espontaneidad pura y dura. Lo chulo es que seas tú mismo pero diferente, así que enciende la cámara web y ¡déjanos helados!

¿Hay moderación en las fotos?

Sí, todos los contenidos de cocacola.es se moderan a posteriori. Evítate sorpresas desagradables y pérdidas de tiempo consultando el Manual de uso.

¿Puedo sacar las fotos del Fotomatón fuera de cocacola.es?

¡Por supuesto! Tienes plenos derechos sobre tus contenidos, y la foto del Fotomatón es parte de ellos. Y eres libre de guardártela en tu perfil o en tu disco duro. Es tan simple como seguir los pasos que te aparecerán al crear o subir la foto en cuestión.

¿Para qué sirve el Videomatón?

El Videomatón es uno de los servicios más valorados de cocacola.es, ya que permite grabar el tipo de vídeo que quieras, con un límite de tiempo de tres minutos. Utilízalo como mejor te convenga, aprovéchalo y sácale todo el partido. Nosotros te proporcionamos los medios, pero las ideas y los contenidos son cosa tuya. ¡A crear se ha dicho!

¿Hay límite de duración en el Videomatón?

Sí, cada vídeo puede durar un máximo de tres minutos. Pero puedes hacer todos los vídeos que desees y colgarlos en tu perfil, ¡porque no hay límite de espacio!

¿Puede salir mi vídeo de cocacola.es?

De momento, sólo puedes exportar los vídeos del blog y los que figuren como propios de Coca-Cola y/o Coca-Cola. Para la protección de tus contenidos, de momento, cocacola.es no da la posibilidad de que otros puedan utilizar tus cosas (así como así, ¡faltaría más!) en otros sitios web.

En cuanto crees o subas un vídeo, éste aparecerá en la sección de Vídeos de tu perfil y únicamente será visible (siempre dependiendo de las opciones que hayas elegido en el formulario de creación) para los usuarios que formen tu lista de amigos, hasta que sea moderado. Si el vídeo pasa la moderación podrá ser visto y comentado por el resto de usuarios (aunque, como ya hemos dicho, predomina la configuración que hayas decidido para cada vídeo).

He creado un vídeo con el Videomatón y no aparece, ¿dónde está?

Es posible que no haya pasado el filtro de la moderación. En tal caso recibirás un correo electrónico informando de las razones por las que el contenido puede ser inadecuado.

¿Qué son los 10 segundos?

El servicio de 10 segundos te permite crear vídeos cortos (máximo 10 segundos) en los que mostrar tu estado diario, o contar las cosas que te pasan, o pensar en alto... ¡Lo que quieras!

¿Cómo grabo un vídeo de 10 segundos?

Para grabarte un vídeo de 10 segundos vete directamente a tu perfil y haz clic en Grabar 10 segundos.

¿Qué puedo contar en sólo 10 segundos?

Un chiste, una buena noticia, el sueño de esta noche, todo lo que no sea molesto o desagradable para otros usuarios... Eso sí, en 10 segundos. ¿Te apuntas al reto? Pues entra en tu perfil, en la parte inferior tienes el área de 10 segundos con la opción de grabar, ver tus seguidores (tu audiencia, ¡quién te lo iba a decir!), los vídeos a los que te has enganchado y las actualizaciones de todas esas opciones.

¿Cuántas veces al día lo puedo utilizar?

Tantas veces como cosas tengas que decir. No hace falta que actualices, puedes llenar tu perfil de cosas que tengas que proclamar por todo lo alto. Al igual que el resto de los vídeos, tus 10 segundos se moderarán después de ser publicados, por lo que te recomendamos que leas los consejos para conseguir un buen contenido.

¿Puedo borrar mis 10 segundos?

Por supuesto. Los derechos de tus contenidos te pertenecen, y quién mejor que tú para utilizarlos... Aunque, claro, para los usuarios que se hayan enganchado a ti, ¡será una gran pérdida!

¿Cómo me “engancho” a los 10 segundos de alguien?

"Enganchar" es el término que hemos elegido en cocacola.es para suscribirnos a los 10 segundos de nuestros amigos o a los de cualquier otro usuario de la web. Desde la sección Vídeos, en el apartado de vídeos de 10 segundos, tienes acceso a todos las grabaciones de esta categoría que quieras. Cuando uno te guste, entra en el perfil de su autor y pulsa en "Engánchate".

Otra manera es pasarte por los perfiles de tus amigos demás usuarios y engancharte ciegamente a sus 10 segundos, ya que no hace falta que tengan ningún vídeo de este estilo para engancharse.

¿Pueden los demás usuarios engancharse a mis 10 segundos?

Tú decides quién puede ver los vídeos que hagas, si has decidido que cualquier persona puede ver tus vídeos de 10 segundos, tanto la gente registrada en cocacola.es como usuarios no logados tendrán acceso a ellos. ¡Aprovecha! ¡Tienes tu propio canal y un montón de gente esperando a que empieces a hablar!

Podrán engancharse a ti todos aquellos usuarios de cocacola.es que así lo decidan, formen parte de tu lista de amigos o no. De la misma manera que podrán desengancharse cuando quieran.

¡Y recuerda que tú también puedes engancharte a los 10 segundos de cualquier usuario! Sólo tienes que encontrar lo que buscas, porque estar... está.

¿Puedo invitar a alguien a engancharse a mis 10 segundos?

La mejor manera de conseguir que alguien se enganche a tus vídeos es crear muchos contenidos, ¡así querrá estar al día con las actualizaciones, que podrá ver directamente en su propio perfil!

Utiliza la mensajería interna de cocacola.es para invitar a alguien a que se enganche a tus 10 segundos ¡y recomienda tus vídeos en los TeVeos de los demás para que no se pierdan una!

¿Qué son las Actualizaciones?

Son los nuevos vídeos de los usuarios a quienes te hayas enganchado. ¡Así de simple! Cada vez que alguno de los usuarios a los que estás enganchado cree un nuevo vídeo de 10 segundos serás de los primeros en enterarte gracias a las actualizaciones.

¿Qué es happing es?

Es una sección dentro de happing en la que podrás crear frases de un máximo de 80 caracteres explicando lo que te hace feliz.

¿Cómo se utiliza este servicio?

Dominar el happing es es sencillo ¡a la par que emocionante!

Puedes navegar a través de este universo de ideas haciendo clic de frase en frase, buscando por categorías o por palabras clave.

Como habrás podido comprobar, entre las frases del happing es hay burbujas con los iconos de las emociones happing (). Pulsa estos iconos para filtrar por la emoción correspondiente, es decir, si pulsas en una burbuja con un plátano dentro solo se mostrarán las frases de la categoría Nos hace reír. Para quitar el filtro de categoría haz clic en las burbujas que tengan una equis dentro ().

También encontrarás burbujas con balones de fútbol, que te llevarán directamente a la web de Copa Coca-Cola.

¿Hay límite de frases en happing es?

No. Puedes crear tantas frases como quieras, accediendo desde tu propio perfil o desde la barra de menú.

¿Por qué es obligatorio clasificar las frases?

Deberás clasificar cada frase que crees con una de las categorías happing para que otros usuarios lo tengan fácil a la hora de buscarlas.

¿Qué puedo hacer con las frases ya creadas?

En cada una de las frases encontrarás tres opciones:

• Añadir frase a favoritas: puedes llevarte todas las frases que quieras al happing es de tu perfil.
• Ver usuarios relacionados: consulta los usuarios que se han quedado esa frase ¡y aprovecha para contactar con ellos!
• Recomendar frase: si te gusta una frase puedes recomendársela a cinco amigos cada vez. Ellos verán la recomendación en su TeVeo.

¿Qué es el happing map?

Es un servicio de happing donde podrás marcar, en un mapa de Google, los lugares que te emocionan, por los que sientes algo especial, o lo que te mueres por conocer. Dispones de dos tipos de marcas: las señales de lugares happing y tu propia localización, que podrás modificar tantas veces como quieras. Para ello:

1. Desde el menú o desde tu perfil, pincha en happing map.
2. Pulsa en Sube tu señal. Verás la opción “Señala tu posición” o “Señala un lugar especial”.
3. Verás un cursor que te guía por el mapa. Muévelo a tu antojo y señala un lugar.
4. Si te has posicionado en el mapa, ¡ya lo tienes! Y si estás creando una señal, deberás ponerle un título, un comentario, decidir si es visible para tus amigos o para todos... y clasificarlo en una de las cuatro categorías actuales del happing map:
   • Deportes: para, por ejemplo, ese lugar donde echas unas canastas con tus colegas
   • Rincones: ya sabes, esa esquina entre calles donde están los mejores grafitis de la ciudad...
   • Juegos: si quieres informar del garito más chulo para jugar en red o el parque infantil donde dejas correr a tu sobrino cada domingo...
   • Internet: comparte dónde podrías encontrar ese grandioso bar, con su terracita y su conexión wifi para echar la tarde entera...

¿Para qué me sirve el happing map?

Para recordar un lugar especial, para recomendarlo, para compartirlo con alguien que no lo conozca, para quedar esta noche, para conocer a gente de todas partes, o con quien tengas algún sitio en común... ¡Tú decides!

¿Cuántas señales puedo crear?

Puedes crear cuantas señales necesites para tu ruta, hasta un límite de 425 ¡A ver si lo alcanzas! Actualmente, puedes clasificar tus señales en cuatro tipos diferentes: deportes, rincones, juegos e internet.

¿Cómo creo mis propias señales?

¿Conoces un lugar que da escalofríos? ¿Tienes un buen recuerdo de un sitio en concreto? ¿Hiciste el ridículo en no sé qué bar? ¡Comparte tus lugares especiales!

En el happing map lo que importan son las emociones, independientemente del lugar. Si se trata de una emoción, sea donde sea, nos vale. Lo que no vale tanto es utilizar este servicio como un medio donde hacer publicidad propia o de terceros.

Si quieres saber más, consulta el Manual de uso.

¿Y si mi señal coincide con la de otro?

¡Pues mejor que mejor! Cada persona ve la realidad de una manera diferente, así que un mismo lugar tendrá diferentes lecturas según quién lo mire... Si se da el caso, no pasa nada, ya que las señales de un mismo lugar permanecerán siempre visibles. ¡Así conocerás gente que comparte los mismos lugares que tú! Aprovecha, que el mundo es un pañuelo...

He encontrado una señal que me interesa. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el usuario que la creó?

Dentro de la señal, en el lateral derecho, pulsa en el icono del sobre. Podrás enviarle un mensaje a su autor, ¡ahora que tienes mucho más de qué hablar!

Creo que me he equivocado al crear la señal, ¿puedo modificarla?

Por supuesto. Entra en tu señal y pulsa en el icono de editar, podrás modificarla cuantas veces necesites. También puedes cambiar la opción de visibilidad, para que lo veamos todos o solo tus amigos.

¿Cómo funciona el buscador del happing map?

Pues funciona de varias maneras, por eso gusta tanto...

1. Escribe la(s) palabra(s) que quieras en el campo de texto para buscar señales concretas. Escribe el Nick de cualquier usuario para encontrar sus señales y su localización.
2. Busca señales filtrando por categorías. Entra en Selecciona categoría, elige la(s) temática(s) que te interese(n) y dale a la flechita para comenzar la búsqueda. Si te equivocas, tienes un pequeño botón redondo que te permite anular tu selección. Y si lo que quieres es cerrar la búsqueda por categoría, utiliza la X.
3. Busca las señales de tus amigos. Si entras en Selecciona tus amigos verás un panel donde aparecen todos los usuarios de tu lista de contactos. Selecciona a aquel o aquellos que quieras, dale a la flechita ¡y empieza a disfrutar de sus lugares especiales! Utiliza el botón redondo para seleccionar a todos tus contactos y la X para cerrar este tipo de búsqueda.

¿Para qué sirve la moderación?

Esta es fácil: para poder disfrutar de un espacio basado en el respeto y el buen ambiente. Queremos que cocacola.es sea un espacio de calidad y agradable para la gran mayoría.

De todas formas, si quieres profundizar más en este tema, consulta nuestro Manual de uso.

He subido un contenido y, después de verlo en la página, ha desaparecido. ¿Por qué?

En cocacola.es todos los contenidos se moderan a posteriori, o lo que es lo mismo, una vez hayan sido publicados en la comunidad. Si has visto tu contenido en tu perfil y ahora no aparece, lo más lógico es que no haya pasado el proceso de moderación. En tal caso, te enviaremos una notificación por correo electrónico para hacerte saber que tu contenido no ha pasado el proceso de moderación.

Consulta el Manual de uso para saber todo sobre la moderación en cocacola.es.

He dado con un contenido que me parece inapropiado para cocacola.es. ¿Puedo denunciarlo?

En cocacola.es te proporcionamos una herramienta para que tú mismo puedas ayudarnos a controlar aquellos contenidos que consideres inapropiados. Es el Reporte de abuso, con el que puedes dar la voz de alarma sobre cualquier contenido de cocacola.es que creas que no cumple con las Condiciones de uso de la página y su Manual de uso.

Incluso puedes usarlo aunque no estés registrado en Coca-Cola: es posible que encuentres algún contenido en el que aparezcas tú y no hayas dado el consentimiento para publicarlo. En tal caso, también tienes voz y voto, ¡claro que sí!

¿Puedo eliminar un contenido que después de haberlo publicado en mi perfil?

Tú eres dueño de los contenidos que subas y, por lo tanto, haces y deshaces a tu gusto: puedes eliminar cualquier comentario que se realice sobre cualquier contenido tuyo, de la misma manera que puedes definir los niveles de visibilidad y configurar a tu antojo todo lo que aparezca en tu perfil.

¿En qué servicios la moderación depende exclusivamente del usuario?

Hay servicios, como el TeVeo y happing es, que tienen una configuración específica. Para acceder a ella haz clic en la ruedita de configuración (). En el resto de contenidos (fotos, vídeos, karaokes, 10 segundos...) podrás modificar todo lo que quieras desde el modo Edición que encontrarás en el detalle de cada uno de ellos.

¿Qué es un Pin-Code?

Un Pin-Code es un código alfanumérico que encontrarás bajo los tapones de los envases de Coca-Cola.

¿Para qué sirven?

Con los Pin-Codes podrás participar en las promociones de cocacola.es donde así se indique.

Para participar en ese tipo de promociones bastará con que introduzcas, en la sección habilitada para ello, el Pin-Code correspondiente a los envases válidos para la promoción. Sólo podrás usarlos cuando exista una promoción en curso. Pero no te preocupes..., te iremos informando de todo a su debido tiempo.

Puedes remitirnos tus dudas a través del Contacto.

¿Puedo ganar premios en cocacola.es?

Sí, en cocacola.es puedes encontrarte con promociones, concursos y sorteos de varios tipos, según la ocasión, para hacerte con premios.

Vamos, que no siempre hay que utilizar Pin-Codes para salir ganando, ni mucho menos... ¡Ser usuario Coca-Cola tiene muchas ventajas!

¿Cómo puedo enterarme de cómo ganar premios en concursos y promociones?

En el momento en el que se active una promoción, concurso o sorteo, no te preocupes, te enterarás, ya que lo anunciaremos a bombo y platillo, generalmente, en la home, en tu perfil y en el blog.

Así que ya sabes, ¡permanece atento!