Política de Privacidad aplicable al registro en la Base de Datos central de Interacciones con los consumidores de Coca-Cola

ÚLTIMA REVISIÓN: 23/05/2018



1. Declaración de Privacidad 

2. Datos Personales 

3. Cómo obtenemos tus Datos Personales 

4. Cómo utilizamos tus Datos Personales 

5. ¿ A quién se comunican tus Datos Personales? 

6. Sitios web de terceros / Proveedores de servicios 

7. Proveedores de publicidad 

8. ¿Cuáles son tus derechos respecto al tratamiento de tus Datos Personales, cómo puedes ejercerlos y cómo puedes contactar con nosotros? 

9. Periodo de Retención 

10. Uso de Sitios Web por parte de menores y advertencia para los padres 

11. ¿Qué transferencias de Datos Personales llevamos a cabo fuera del Espacio Económico Europeo? 

12. Legislación Aplicable 

13. Actualizaciones de la presente Política de Privacidad 



1. Declaración de Privacidad

 

Dada la preocupación de The Coca-Cola Company y sus filiales por las cuestiones relativas a la privacidad, deseamos que estés familiarizado/a con el modo en que obtenemos, utilizamos y comunicamos tus datos de carácter personal (“Datos Personales”).

NV Coca-Cola Services SA, con domicilio social en Chaussée de Mons 1424, 1070 Bruselas (en adelante, “nosotros”, “nuestro” y “nos”) es la sociedad responsable del tratamiento de tus datos personales en el contexto de la presente política de privacidad (la “Política de Privacidad”).

La presente Política de Privacidad describe nuestras prácticas en cuanto a la información que obtenemos mediante actividades vinculadas a la presente Política de Privacidad, incluidas páginas web (nuestras “Páginas web”), y sitios web para móviles, aplicaciones, widgets y otras funciones interactivas para móvil (colectivamente, nuestras “Aplicaciones”) (todas ellas colectivamente, Aplicaciones y Páginas Web, los “Sitios web”).

Tendrás la oportunidad de acceder a la presente Política de Privacidad durante el proceso de registro en los Sitios Web y (ii) después del registro, haciendo clic en un enlace denominado “Política de Privacidad” que se encuentra en la parte inferior de cada página del Sitio Web. Te agradeceremos que leas atentamente la presente Política de Privacidad.

Como usuario registrado, puedes utilizar tus credenciales para acceder a todos los Sitios Web vinculados a la Base de Datos central de Interacciones con los consumidores de Coca-Cola.

 

2. Datos Personales

 

    a.    Los Datos personales que recogemos y tratamos sobre ti

Podemos recoger y tratar la siguiente información sobre ti:

  • Apellido(s),
  • Nombre,
  • Sexo,
  • Fecha de nacimiento
  • Nombre de usuario,
  • Dirección postal,
  • Número de teléfono (incluidos el número fijo del hogar y el móvil),
  • Dirección de correo electrónico,
  • Contraseñas,
  • Perfil público en redes sociales,
  • Información sobre ubicación,
  • Información sobre exploradores y dispositivos,
  • Información de archivos de conexión a servidores,
  • Información obtenida mediante cookies, contadores de visitas (“pixel tags”), y otras tecnologías,
  • Datos de uso de aplicaciones,
  • Datos personales de actividades / participación (fecha y hora de actividad en Sitios Web relevantes: conectarte, tomar parte en una promoción, ganar, participar en un concurso),
  • Datos Personales relacionados con tus interacciones con nuestras comunicaciones de marketing (ej., si las abriste o no, si hiciste clic en ellas o no).

 

    b.    Te rogamos que no nos envíes, ni reveles, ningún tipo de Información Sensible en los Sitios Web ni a través de otros medios.

Información sensible” se refiere a Datos Personales relacionados con aspectos sensibles como:

  • origen racial o étnico,
  • opiniones políticas,
  • religión u otras creencias,
  • estado de salud o enfermedades,
  • antecedentes penales,
  • pertenencia a sindicatos,
  • orientación sexual.

 

3. Cómo obtenemos tus Datos Personales

 

Obtenemos tus Datos Personales como se indica a continuación:

  • A través de los Sitios Web: Podemos obtener Datos Personales a través de los Sitios Web; por ejemplo, cuando creas una cuenta conectada a nuestra Base de Datos central de Interacciones con los consumidores.
  • Offline: Podemos obtener Datos Personales tuyos offline, como cuando te pones en contacto con el servicio de atención al cliente.

Según la legislación aplicable sobre privacidad de los datos, los Datos Personales que proporciones a través de los Sitios Web podrán combinarse con Datos Personales y otra Información que nos proporciones (a través de medios online u offline), o que podamos obtener de otro modo online u offline.

 

4. Cómo utilizamos tus Datos Personales

 

Podemos utilizar Datos Personales para los fines siguientes:

 

    a.    Responder a tus peticiones / Interacciones

  • Para responder a tus consultas, preguntas y comentarios, y cumplir tus peticiones.

Base legal para el tratamiento: nuestro legítimo interés en responder a tus consultas.

  • Para enviarte información, por ejemplo, información relativa a los Sitios Web y a modificaciones en nuestros términos, condiciones y políticas.

Base legal para el tratamiento: nuestro legítimo interés en informarte sobre la evolución de nuestros Sitios Web.

 

    b.    Comunicaciones de marketing:

  • Para enviarte o hacer que nuestros socios comerciales (individualmente, un “Socio Comercial” y, colectivamente, “Socios Comerciales”) te envíen comunicaciones de marketing directo mediante correo electrónico y notificaciones automáticas. Las comunicaciones de marketing directo te informan sobre promociones y otras actividades similares, sobre los productos y servicios de las marcas de Coca-Cola y sus filiales (o los de nuestros Socios Comerciales), y pueden pedirte que completes cuestionarios y encuestas, entre otras cosas.

Base legal para el tratamiento: tu consentimiento.

Puedes retirar el consentimiento para recibir comunicaciones de marketing directo, haciendo clic en el enlace “Cancelar la suscripción” que se encuentra al final de todos los correos electrónicos de marketing.

También puedes comunicarnos que deseas retirar tu consentimiento mediante correo electrónico, llamándonos o escribiéndonos, utilizando la información de contacto indicada en la sección 8 de la presente Política de Privacidad.

 

    c.    Personalización de comunicaciones de marketing:

  • Podemos adaptar nuestras comunicaciones de marketing para ti, incluida la personalización de los anuncios presentados en nuestros medios digitales y sitios web de terceros (tanto para ordenadores como móviles) y aplicaciones móviles basándonos en (i) la información de tu perfil, (ii) cómo interactúas con nuestra Página Web (ej., conectarte, tomar parte en una promoción, ganar, participar en un concurso, subir contenidos) y/o (iii) tus interacciones con nuestras comunicaciones de marketing (ej., si las abriste o no, si hiciste o no clic en ellas, si las viste o no, si interactuaste con ellas o no).

Base legal para el tratamiento: tu consentimiento.

Puedes retirar el consentimiento para recibir comunicaciones de marketing directo, haciendo clic en el enlace “Cancelar la suscripción” que se encuentra al final de todos los correos electrónicos de marketing.

También puedes comunicarnos que deseas retirar tu consentimiento mediante correo electrónico, llamándonos o escribiéndonos, utilizando la información de contacto indicada en la sección 8 de la presente Política de Privacidad.

 

    d.    Administración de IT

Utilizamos tus Datos Personales para diagnosticar problemas en los servidores, administrar los Sitios Web y verificar que funcionan correctamente.

Base legal para el tratamiento: nuestro legítimo interés en administrar nuestros sistemas y redes de IT.

 

    g.    Protección de nuestros intereses

  • Cuando lo consideremos necesario o apropiado para: (a) cumplir nuestras obligaciones legales; (b) responder a peticiones de autoridades públicas y gubernamentales, entre las que pueden incluirse autoridades públicas y gubernamentales de fuera de tu país de residencia; (c) aplicar nuestros términos y condiciones; (d) proteger nuestras operaciones y las de cualquiera de nuestras filiales; (e) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestras filiales, los tuyos o los de otros; y (g) permitirnos emprender los recursos disponibles o limitar los daños que podamos ocasionar.

Base legal para el tratamiento: cumplimiento de obligaciones legales y nuestro legítimo interés en proteger a nuestra organización.

 

    h.    Operaciones corporativas / Fusiones y Adquisiciones

  • Para llevar a cabo toda reorganización, fusión, venta, joint venture, cesión, transferencia u otra disposición de todo o parte de nuestro negocio, nuestros activos o nuestras acciones (incluidas las relacionadas con concurso de acreedores o trámites similares).

Base legal para el tratamiento: nuestro legítimo interés en llevar a cabo nuestra estrategia corporativa.

 

5. ¿ A quién se comunican tus Datos Personales?

 

  • Tus Datos Personales pueden comunicarse a los siguientes destinatarios:
  • Compañía de Servicios de Bebidas Refrescantes, S.L., que nos ayuda con la gestión de nuestros Sitios Web y en las comunicaciones que te dirigimos.
  • Coca-Cola European Partners Iberia, S.L. que nos ayuda en la gestión de promociones.
  • MRM McCann, para apoyo en comunicaciones.
  • Salesforce.com, para (i) el alojamiento del sistema de Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM) y [(ii) personalización de anuncios presentados en nuestros medios digitales y sitios web de terceros (tanto para ordenadores como móviles) y aplicaciones móviles.
  • Janrain, para el alojamiento del sistema de registros respecto a los Datos Personales del perfil del consumidor.
  • Epam, que interactúa con Janrain.
  • Amazon, que aloja los Sitios Web.
  • Beckon, que opera una solución de cuadro de mando de marketing y elaboración de informes.
  • Google, para almacenamiento en la nube, grandes bases de datos de consultas y personalización de anuncios presentados en nuestros medios digitales y sitios web de terceros (tanto para ordenadores como móviles) y aplicaciones móviles.
  • Nuestros proveedores de servicios, que proporcionan servicios como soporte a las comunicaciones, auditoría y consultoría.
  • Nuestros Socios Comerciales, con quienes podemos entablar una relación especial, para que lleven a cabo sus propias comunicaciones de marketing. Dado que estos terceros utilizarán tus Datos Personales según sus propias prácticas de privacidad, deberías consultar sus sitios web para obtener información relativa a las mismas.
  • Un tercero en el caso de reorganización, fusión, venta, joint venture, cesión, transferencia u otra disposición de todo o parte de nuestro negocio, nuestros activos o nuestras acciones (incluidas las relacionadas con concurso de acreedores o trámites similares).
  • Autoridades pertinentes, filiales y terceros, cuando lo consideremos necesario o apropiado para: (a) cumplir nuestras obligaciones legales; (b) responder a peticiones de autoridades públicas y gubernamentales, entre las que pueden incluirse autoridades públicas y gubernamentales de fuera de tu país de residencia; (c) aplicar nuestros términos y condiciones; (d) proteger nuestras operaciones y las de cualquiera de nuestras filiales; (e) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestras filiales, los tuyos o los de otros; y (f) permitirnos emprender los recursos disponibles o limitar los daños que podamos ocasionar

 

6. Sitios web de terceros / Proveedores de servicios

 

La presente Política de Privacidad no aborda, ni se responsabiliza de, la privacidad, información u otras prácticas de tercero alguno que opere un sitio web para el que estos Sitios Web contengan un enlace. La inclusión de un enlace en los Sitios Web no implica respaldo del sitio web enlazado por nuestra parte ni por la de nuestras filiales.

 

7. Proveedores de publicidad

 

Por favor, ten en cuenta que nuestros proveedores de publicidad online y por correo electrónico pueden utilizar contadores de visitas (“pixel tags”), balizas web, gifs transparentes u otras tecnologías similares en los Sitios Web para ayudarles a gestionar nuestras campañas publicitarias online y por correo electrónico y fortalecer la eficacia de dichas campañas. Si, por ejemplo, un proveedor ha colocado una cookie exclusiva en tu ordenador, este proveedor puede utilizar pixel tags, balizas web, gifs transparentes u otras tecnologías similares para reconocer la cookie durante tu visita a los Sitios Web y saber cuáles de nuestros anuncios online te ha llevado a nuestros Sitios Web, y el proveedor puede proporcionarnos esa Otra Información para nuestro uso. Ten en cuenta que podemos vincular esa Otra Información que nos proporcionen nuestros proveedores a los Datos Personales que hayamos obtenido anteriormente sobre ti.

Podemos utilizar compañías de publicidad para que muestren anuncios en nuestros Sitios Web. Estas compañías pueden utilizar información (que no incluye tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico ni número de teléfono) sobre tus visitas a esta y otras páginas web con el fin de ofrecer anuncios sobre bienes y servicios de interés para ti.

 

8. ¿Cuáles son tus derechos respecto al tratamiento de tus Datos Personales, cómo puedes ejercerlos y cómo puedes contactar con nosotros?

 

    a.    Tus derechos respecto a nuestro tratamiento de tus Datos Personales

Tienes derecho a:

  • que se te proporcione una copia de todos los Datos Personales que mantenemos sobre ti;
  • exigir que actualicemos o corrijamos cualquier dato personal inexacto, o que completemos cualquier Dato Personal incompleto;
  • exigir que dejemos de tratar tus Datos Personales para fines de marketing directo.

También tienes derecho, bajo determinadas circunstancias, a:

  • oponerte al tratamiento de tus Datos Personales;
  • exigir que eliminemos tus Datos Personales;
  • limitar nuestro tratamiento de tus Datos Personales; y
  • solicitarnos que te transmitamos parte de tus Datos Personales o que los transfiramos o los hagamos transferir a otro responsable de datos.

 

    b.    El ejercicio de tus derechos

Si deseas ejercer alguno de tus derechos anteriormente indicados, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de alguna de las opciones siguientes.

  • Puedes enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@cocacola.es
  • Puedes llamarnos al: 900 199 202
  • Puedes escribir a la siguiente dirección postal: C/ Ribera del Loira, 20-22, 28042 Madrid

 

    c.    Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora pertinente (en particular, en el Estado Miembro de la Unión Europea de residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción).

 

9. Periodo de Retención

 

a) Nuestra intención es mantener tus Datos Personales con exactitud y actualizados. Eliminaremos los Datos Personales que mantenemos sobre ti cuando ya no los necesitemos.

b) De acuerdo con el apartado c) siguiente mantenemos los datos personales que usamos sobre ti para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad para un periodo máximo de 2 años excepto cuando por requisitos legales se requiera que los mantengamos por un periodo mayor o menor

c) Las cuentas de usuario relacionadas con nuestro nuestra base de datos central de interacción con los consumidores (CID) que no sean utilizados durante el periodo de un mes desde su creación (por ejemplo no se ha dado el consentimiento por ti y no has participado en promociones) serán eliminadas en el periodo de dos meses desde su creación.

 

10. Uso de Sitios Web por parte de menores y advertencia para los padres

 

Los Sitios Web se dirigen a mayores de 13 años, y exigen consentimiento de los padres hasta los 16 años. Requerimos que los menores de 13 años no proporcionen Datos Personales a través de los Sitios Web. Nos reservamos el derecho a exigir en todo momento prueba del consentimiento parental que permite el tratamiento de Datos Personales relacionados con menores.

En determinados Sitios Web o Aplicaciones puede haber restricciones de edad, en base a lo que pueda resultar apropiado para determinadas edades o lo que esté permitido por ley. Cuando se apliquen restricciones de edad, estará claramente indicado en el Sitio Web pertinente, y podremos formular preguntas para verificar tu edad antes de proceder.

 

11. ¿Qué transferencias de Datos Personales llevamos a cabo fuera del Espacio Económico Europeo?

 

Con la finalidad de poder cumplir los propósitos descritos en la presente Política de Privacidad, transferimos tus datos personales a Países Terceros que no aseguran un nivel adecuado de protección, como EEUU. En ese caso, nuestras transferencias de datos están sujetas a las siguientes salvaguardas apropiadas conforme al RGPD, para garantizar la adecuada protección de tus datos personales:

- Cláusulas de protección de datos estándar adoptadas por la Comisión de la UE en virtud del artículo 46, párrafo 2, del RGPD (haz clic aquí para acceder a la decisión de la Comisión de la UE sobre cláusulas contractuales estándar para transferencias a responsables de tratamiento de datos establecidos en Países Terceros); y

- EU-US Privacy Shield para transferencias a entidades ubicadas en Estados Unidos (haz clic aquí para acceder a la decisión de la Comisión de la UE relativa al acuerdo Privacy Shield UE-EEUU).

Para obtener información importante relativa a las transferencias de tus datos personales a Países que no aseguran un nivel adecuado de protección (incluidos los mecanismos de transferencia pertinentes), por favor, ponte en contacto con nuestra Oficina de Privacidad en esta dirección privacy@coca-cola.com.

 

12. Legislación Aplicable

 

La presente Política de Privacidad se rige y se interpretará en conformidad con las leyes de Bélgica y cualesquiera otras leyes aplicables en la Unión Europea.

 

13. Actualizaciones de la presente Política de Privacidad

 

    a.    Puedes averiguar cuándo se ha modificado por última vez la presente Política de Privacidad verificando el campo “ÚLTIMA REVISIÓN” en la parte superior de esta página.

 

    b.    Todos los cambios contemplados en la presente Política de Privacidad se te comunicarán con antelación suficiente antes de que tengan efecto dichos cambios.

 

Puedes imprimir, descargar o preservar de otro modo una copia de la presente Política de Privacidad (y de toda versión revisada) para tu archivo.

 

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