Política de Privacidad aplicable a Datos Personales tratados en el contexto de www.cocacola.es

ÚLTIMA REVISIÓN (23/05/2018]

1. Declaración General de Privacidad.

2. ¿Qué Datos Personales recogemos sobre ti?. 

3. ¿Cómo recogemos sus Datos Personales?.

4. ¿Cómo utilizamos sus Datos Personales?. 

5. ¿Qué establecimiento de perfiles realizamos?.

6. ¿A quién se comunican sus Datos Personales?. 

7. Sitios de terceros / terceros proveedores de servicios. 

8. Terceros proveedores de servicios relativos a publicidad. 

9. ¿Cuáles son sus derechos en relación con el tratamiento de sus Datos Personales, cómo puede ejercitarlos y cómo puede ponserse en contacto con nosotros?. 

10. ¿Cuánto tiempo conservamos sus Datos Personales?. 

11. Uso de Sitios por menores y advertencia a los padres. 

12. ¿Qué transferencias de Datos Personales fuera del Espacio Económico Europeo realizamos?. 

13. Ley aplicable.

14. Actualizaciones a esta Política de Privacidad. 

 

1.  Declaración General de Privacidad

a.  La presente Política de privacidad (la "Política de Privacidad") establece nuestra política sobre el tratamiento de tus datos personales que recogemos a través de

- nuestro sitio web en www.cocacola.es (el "Sitio web"),

- la página de la red social asociada www.facebook.es y www.twitter.es (la "Red Social") (conjuntamente, los "Sitios").

Los datos personales constituyen información directa o indirectamente relacionada contigo como persona física (los "Datos Personales").

b. NV Coca-Cola Services SA, con domicilio social en Chaussée de Mons 1424, 1070 Bruselas ("CCS"), es el responsable del tratamiento de datos (conforme al significado del Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de Datos Personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, que será citado en lo sucesivo como el "Reglamento General de Protección de Datos"), responsable del tratamiento de sus Datos Personales en relación con los Sitios (en lo sucesivo será citada como "nosotros" y "nuestro").

c. Tienes la opción de acusar recibo de la presente Política de Privacidad haciendo clic en el enlace denominado " Política de Privacidad" localizado al final de cada una de las páginas del Sitio web, en las Redes Sociales y en la página de descarga de nuestra App. Te rogamos que leas detenidamente esta Política de Privacidad.

d. Puedes navegar por nuestros Sitios, aprender cosas emocionantes mientras navegas por ellos y compartir contenidos con otros. También puedes crear una cuenta para acceder a todos los Sitios vinculados a la Base de Datos Central de Interacción con el Consumidor de Coca-Cola (la "Cuenta") y participar en promociones. Para saber cómo utilizamos tus Datos Personales cuando crees una cuenta, por favor, consulta esta Política de Privacidad https://www.cocacola.es/es/legal/politica-privacidad/. La presente Política de Privacidad es aplicable a todos los usuarios de nuestros Sitios, con independencia de que se hayan o no registrado.

2. ¿Qué Datos Personales recogemos sobre ti?

a. Datos Personales que recogemos sobre ti

Recogemos y tratamos la siguiente información sobre ti:

· Apellidos;

· Nombre;

· Género;

· Fecha de nacimiento;

· Nombre de usuario;

· Dirección postal;

· Número de teléfono (incluidos los números de teléfono del hogar y móvil);

· Dirección de correo electrónico;

· Perfil público de Red Social: nombre, seudónimo o usuario, fotos, "me gusta", localización, otra información pública del perfil;

· Contenido creado por el usuario en las Redes Sociales: fotos, textos, videos, símbolos, hashtags, grabaciones que compartes en las Redes Sociales;

· Información sobre localización;

· Información del navegador y del dispositivo: dirección IP, dirección MAC, ID de Google Ad, Identidad Para Anunciantes (ID del dispositivo);

· Información sobre el archivo del registro en el servidor;

· Datos Personales de Actividad / Participación (p.ej., datos y tiempo de actividad en los correspondientes Sitios, número de veces que un Sitio es visitado y en qué elementos se hace clic).

b. Le pedimos que no nos remita, ni divulgue, ninguna Información Sensible en, o a través de, los Sitios ni de ninguna otra forma.

“Información Sensible” significa Datos Personales relativos a aspectos sensibles como:

· Origen racial o étnico,

· Opiniones políticas,

· Religión u otras creencias,

· Salud o condición médica,

· Antecedentes penales,

· Afiliación a sindicatos,

· Orientación sexual.

3.  ¿Cómo recogemos tus Datos Personales?

Recogemos tus Datos Personales conforme a lo siguiente:

· A través de los Sitios: Recogemos Datos Personales a través de los Sitios.

· Offline:  Recogemos tus Datos Personales offline como, por ejemplo, cuando contactas con el servicio de atención al consumidor;

· Cuando te descargas la App: cuando te descargas y utilizas la App, realizamos un seguimiento y recogemos datos de uso de la App, tales como la fecha y hora en la que la App en su dispositivo accede a nuestros servidores, así como qué información y archivos se han descargado a la App en función del número de su dispositivo;

· Localización Física: recogemos la localización física de tu dispositivo mediante, por ejemplo, el uso de señales de satélite, antena de móviles o Wi-Fi;

· A través del uso de cookies: recogemos tus Datos Personales cuando navegas por los Sitios, mediante el uso de cookies. Nuestra recogida y tratamiento de tus Datos Personales a través de cookies se rige por la Política de Cookies https://www.cocacola.es/es/legal/politica-cookies/, política que deberás leer atentamente. Puedes retirar el consentimiento para el uso de cookies (excepto las Cookies Estrictamente Necesarias definidas en la Política de Cookies) mediante correo electrónico, llamándonos o escribiéndonos, utilizando la información de contacto indicada en la sección 9 de la presente Política de Privacidad.

Los Datos Personales que suministres a través de los Sitios son combinados con Datos Personales y otra Información que nos proporciones (por medios online u offline), o que obtengamos de otra forma online u offline.

4. ¿Cómo utilizamos tus Datos Personales?

Utilizamos tus Datos Personales con los siguientes fines:  

a. Responder a tus solicitudes / interacciones

· Para responder a tus consultas, cuestiones y comentarios y para cumplir con tus solicitudes.

Fundamento jurídico para el tratamiento: nuestro legítimo interés en responder a tus consultas.

· Para remitirte información de gestión como por ejemplo información relativa a los Sitios, cambios en nuestros términos y condiciones, y cambios en esta Política de Privacidad.

Fundamento jurídico para el tratamiento: nuestro legítimo interés en informarte oportunamente sobre la evolución de nuestros Sitios, los cambios en nuestros términos y condiciones y los cambios en la presente Política de Privacidad. 

b. Análisis de datos a través del uso de tu perfil público y contenidos compartidos en Redes Sociales

· Recogemos tus Datos Personales para medir tu participación en nuestras Redes Sociales y analizar tus intereses. En concreto, recogemos los contenidos que compartes en las Redes Sociales y en tu perfil público en Redes Sociales para analizar esta información y obtener tendencias y patrones de consumo. Esto nos ayuda a conocer mejor a los usuarios de nuestras Redes Sociales, qué les gusta y cómo reaccionan a nuestros productos, servicios y contenidos. Mediante un mejor conocimiento de los usuarios de nuestras Redes Sociales, no solo podemos adaptar nuestros Sitios a las preferencias identificadas de los usuarios, sino también mejorar de forma más general los productos y servicios de Coca-Cola.

Fundamento jurídico para el tratamiento: tu consentimiento

Puedes retirar tu consentimiento a la recogida y uso de tus Datos Personales para los citados fines por correo electrónico, llamándonos o escribiéndonos a través de la información de contacto indicada en la sección 9 de esta Política de Privacidad. Una vez hayas retirado tu consentimiento cesaremos en el tratamiento a los correspondientes efectos.

c. Análisis de datos relativos a tu actividad en los Sitios

· Recogemos tus Datos Personales, incluidos datos de localización, para medir tu interacción con los Sitios (p. ej., para conocer cómo utilizas nuestros Sitios, cuándo los usas, con qué frecuencia, mediante qué dispositivo, durante cuánto tiempo permaneces en los mismos o sobre qué componentes hace clic), y obtener tendencias y patrones de consumo a partir de este análisis. Esto nos ayuda a conocer mejor a los usuarios de los Sitios y a adaptar nuestros Sitios a las preferencias identificadas de los usuarios, pero también para mejorar de forma más general los productos y servicios de Coca Cola.

Fundamento jurídico para el tratamiento: tu consentimiento

Puedes retirar tu consentimiento a la recogida y uso de tus Datos Personales para los citados fines por correo electrónico, llamándonos o escribiéndonos a través de la información de contacto indicada en la sección 9 de esta Política de Privacidad. Una vez hayas retirado tu consentimiento cesaremos en el tratamiento a los correspondientes efectos.

d. Almacenamiento e intercambio de los contenidos que publiques en las Redes Sociales

· Puedes compartir contenidos en nuestras Redes Sociales como, por ejemplo, fotos de ti, textos, hashtags, vídeos y grabaciones. Cuando comuniques dichos contenidos en nuestras Redes Sociales, podremos decidir compartir parte de los mismos (y tu perfil público en Redes Sociales) en nuestros Sitios, en el contexto de campañas de marketing y, de forma más general, para presentar y destacar nuestros Sitios, los productos de Coca Cola y los servicios de Coca-Cola. Cuando lo hagamos, almacenaremos tus Datos Personales en la Base de Datos de Interacción con el Consumidor central de Coca-Cola.

Fundamento jurídico para el tratamiento: tu consentimiento

Puedes retirar tu consentimiento a la recogida y uso de tus Datos Personales a los citados fines por correo electrónico, llamándonos o escribiéndonos a través de la información de contacto indicada en la sección 9 de esta Política de Privacidad. Una vez hayas retirado tu consentimiento cesaremos en el tratamiento a los correspondientes efectos.

e. Administración de Tecnologías de la Información

· Utilizamos tus Datos Personales para diagnosticar problemas en servidores, administrar los Sitios y revisar que funcionan adecuadamente.

Fundamento jurídico para el tratamiento: nuestro legítimo interés en administrar nuestros sistemas y redes de Tecnologías de la Información, con el fin de garantizar un adecuado funcionamiento de los Sitios.

f. Cumplimiento con nuestras obligaciones legales

· Para cumplir con nuestras obligaciones legales, procedimientos judiciales o resoluciones administrativas, que pueden incluir resoluciones de autoridades administrativas externas a tu país de residencia, cuando razonablemente consideremos que estamos obligados a ello, y cuando la revelación de tus Datos Personales sea estrictamente necesaria para cumplir con las citadas obligaciones legales, procedimientos judiciales o resoluciones administrativas.

Fundamento jurídico para el tratamiento: el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

g. Legítima protección de nuestros intereses

· Para la legítima aplicación de nuestros términos y condiciones, para la protección de nuestras operaciones o de las de cualquiera de nuestras sociedades filiales, para la protección de nuestros derechos, privacidad, seguridad o bienes y/o de aquéllos de nuestras sociedades filiales, y para permitirnos iniciar acciones legales a las que tengamos derecho o limitar los daños que podamos sufrir.

Fundamento jurídico para el tratamiento: nuestro legítimo interés en la lícita protección de nuestra organización.

 h. Operaciones societarias / Fusiones y Adquisiciones

·        Para llevar a cabo cualquier reestructuración, fusión, venta, joint venture, cesión, transmisión u otra disposición de todo o de parte de nuestro negocio, activos o acciones (inclusive en relación con cualquier concurso de acreedores o procedimiento similar).

Fundamento jurídico para el tratamiento: nuestro legítimo interés en aplicar nuestra estrategia corporativa.

5. ¿Qué perfilados realizamos?

a. Utilizamos tus Datos Personales para la realización de clasificaciones y perfilados de forma automática, con la ayuda de Google UID. Estas clasificaciones y perfilados se llevan a cabo para lograr los siguientes objetivos descritos en la sección 4 de la presente Política de Privacidad: (i) Análisis de datos relativos a tu actividad en los Sitios y (ii) Análisis de datos mediante tu perfil público en Redes Sociales y contenidos compartidos.

b. El citado perfilado no tiene ninguna consecuencia jurídica para ti, ni ningún efecto en tu experiencia en los Sitios. No implica ningún tipo de supervisión o seguimiento de tu comportamiento, acciones o movimientos individuales en ningún sentido. Solamente se utiliza para ayudarnos a conocer preferencias y comportamientos de usuarios de los Sitios de forma general y para, a partir de este análisis, mejorar los Sitios, los productos de Coca-Cola y los servicios de Coca-Cola.

6. ¿A quién se comunican tus Datos Personales?

Tus Datos Personales son comunicados a los siguientes destinatarios:

a. Adobe Managed Services, que aloja nuestros sistemas de Tecnologías de la Información y proporciona asistencia a sistemas;

b. APIGEE Edge Platform, que aloja nuestros sistemas de Tecnologías de la Información y proporciona asistencia a sistemas;

c. Amazon Web Services (AWS) EC2, que aloja nuestros sistemas de Tecnologías de la Información y proporciona asistencia a sistemas;

d. CI&T, que aloja nuestros sistemas de Tecnologías de la Información y proporciona asistencia a sistemas (la agencia que suministra y mantiene GO!Progressive, Sistema de Gestión de Contenidos de TCCC);  

e. DMeX, que aloja nuestros sistemas de Tecnologías de la Información y proporciona asistencia a sistemas;

f. ExactTarget, que asiste a nuestros sistemas de Tecnologías de la Información y realiza análisis de datos a los fines descritos en la Política de Privacidad;

g. Gigya, que aloja nuestros sistemas de Tecnologías de la Información y proporciona asistencia a sistemas;

h. Google, que asiste a nuestros sistemas de Tecnologías de la Información y realiza análisis de datos a los fines descritos en la Política de Privacidad

i. Livefyre, que aloja nuestros sistemas de Tecnologías de la Información y proporciona asistencia a sistemas;

j. Janrain, que aloja nuestros sistemas de Tecnologías de la Información y proporciona asistencia a sistemas;

k. MicroStrategy, que aloja nuestros sistemas de Tecnologías de la Información y proporciona asistencia a sistemas;

l. MRM-McCann, que aloja nuestros sistemas de Tecnologías de la Información y proporciona asistencia a sistemas;

m. Qualtrics, que aloja nuestros sistemas de Tecnologías de la Información y proporciona asistencia a sistemas;

n. SalesForce, que aloja nuestros sistemas de Tecnologías de la Información y proporciona asistencia a sistemas;

o. SessionM, que aloja nuestros sistemas de Tecnologías de la Información y proporciona asistencia a sistemas;

p. WordPress, que aloja nuestros sistemas de Tecnologías de la Información y proporciona asistencia a sistemas;                                           

q. Findasense que gestiona incidencias y reclamaciones de los consumidores junto con el teléfono de atención al consumidor.

r. En caso de considerarlo necesario o adecuado, a las correspondientes autoridades, a nuestras sociedades filiales y a terceros: (a) para cumplir con nuestras obligaciones legales; (b) para responder a solicitudes de autoridades públicas y administrativas, lo que podrá incluir autoridades públicas y administrativas externas a tu país de residencia; (c) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (d) para proteger nuestras operaciones o aquéllas de cualquiera de nuestras sociedades filiales; (e) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o bienes, y/o aquéllos de nuestras sociedades filiales; y (f) para permitirnos iniciar acciones legales a las que tengamos derecho o limitar los daños que podamos sufrir.

7. Sitios de Terceros / proveedores de servicios

Esta Política de Privacidad no aborda, y no tendremos responsabilidad alguna por, las prácticas de tratamiento y protección de datos de ningún tercero, incluido todo tercero que opere cualquier sitio al que estos Sitios contengan un vínculo. La inclusión de un vínculo en los Sitios no implica la aprobación del, ni el respaldo al, sitio vinculado por nosotros o por nuestras sociedades filiales.

No tenemos control alguno sobre, y no seremos responsables por, el uso o revelación por estos terceros de sus Datos Personales, y no apoyamos ni respaldamos a dichos terceros ni a sus sitios web. No realizamos ninguna manifestación sobre la precisión, integridad, oportunidad o adecuación de la información en las políticas de privacidad de los repetidos terceros. Es tu responsabilidad leer cuidadosamente las políticas de privacidad de los sitios web de los terceros antes de usarlos.

8. Proveedores de servicios relativos a publicidad

Por favor, ten en cuenta que nuestros proveedores de servicios relativos a publicidad online y por correo electrónico pueden utilizar pixel tags, web beacons, clear GIFs u otras tecnologías similares en conexión con los Sitios, para ayudar a gestionar nuestras campañas de publicidad online y por correo electrónico, así como para fortalecer la eficacia de dichas campañas. Por ejemplo, si un distribuidor ha colocado una cookie única en su ordenador, el distribuidor podrá usar pixel tags, web beacons, clear GIFs u otras tecnologías similares para reconocer la cookie durante su visita a los Sitios y para saber cuáles de nuestros anuncios online pueden haber hecho que accedas a nuestros Sitios, y el proveedor podrá suministrarnos otra información para nuestro uso. Por favor, ten en cuenta que podremos vincular esa otra información que nos hayan suministrado nuestros proveedores con Datos Personales que hayamos recogido sobre ti previamente.

Podremos usar sociedades externas de publicidad para mostrar anuncios en nuestros Sitios. Estas sociedades podrán utilizar información (sin incluir tu nombre, dirección, correo electrónico número de teléfono) sobre tus visitas a los Sitios, con el fin de mostrarle anuncios sobre productos y servicios que sean de tu interés.

9. ¿Cuáles son tus derechos relativos al tratamiento de tus Datos Personales, cómo puede ejercitarlos y cómo puedes ponerte en contacto con nosotros?

a. Derechos relativos al tratamiento de tus Datos Personales

Tendrás derecho:

· A que se te entregue una copia de cualesquiera Datos Personales que tengamos sobre ti;

· A solicitarnos que actualicemos o corrijamos cualesquiera Datos Personales inexactos, o a completar cualesquiera Datos Personales incompletos;

· A solicitar que cesemos en el tratamiento de tus Datos Personales a efectos de marketing directo.

También tendrás derecho, en determinadas circunstancias:

· A oponerte al tratamiento de tus Datos Personales;

· A solicitarnos que eliminemos tus Datos Personales;

· A restringir nuestro tratamiento de tus Datos Personales; y

· A solicitarnos que te transmitamos algunos de tus Datos Personales o a transferirlos a otro responsable del tratamiento de datos.

b. Ejercicio de tus derechos

Si deseas ejercitar alguno de sus citados derechos, podrás contactar con nosotros mediante alguna de las siguientes opciones.

· Podrás remitirnos un correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@cocacola.es

· Podrás llamarnos a: 900 199 202

· Podrás escribirnos a la siguiente dirección postal: C/ Ribera del Loira, 20-22, 28042 Madrid

c. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente

Tendrás derecho a presentar una reclamación ante la correspondiente autoridad supervisora (en concreto, en el Estado Miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción), si considera que cualquiera de sus Datos Personales es tratado de una forma que constituya una infracción del Reglamento General de Protección de Datos de la UE n° 2016/679, de fecha 27 de abril de 2016.

10. ¿Cuánto tiempo conservamos tus Datos Personales?

a. Tratamos de mantener tus Datos Personales precisos y actualizados. Eliminaremos los Datos Personales que conservemos sobre ti cuando ya no los necesitemos.

b. Conservamos tus Datos Personales que utilicemos para los fines descritos en esta Política de Privacidad durante un período máximo de 2 años, excepto cuando sean de aplicación requisitos legales que nos impongan la conservación de tus Datos Personales durante períodos superiores o inferiores.

c. Para saber durante cuánto tiempo conservamos cookies en tus equipos, por favor, revisa nuestra Política de Cookie www.cocacola.es/es/politica-de-cookies

11. Uso de Sitios por menores y advertencia a los padres

a. Los Sitios están dirigidos a personas de 13 o más años, con el consentimiento de los padres hasta los 16 años. Pedimos que todas aquellas personas menores de 13 no suministren Datos Personales a través de los Sitios. Nos reservamos el derecho a solicitar en cualquier momento acreditación del consentimiento parental para permitir el tratamiento de Datos Personales relativos a menores.

b. En algunos Sitios puede haber restricciones de edad, basadas en que su visualización es adecuada a partir de determinada edad o conforme a lo legalmente permitido. Cuando sean de aplicación restricciones de edad específicas, estarán claramente indicadas en el correspondiente Sitio y podremos plantear preguntas para verificar tu edad antes de proceder.

12. ¿Qué transferencias de Datos Personales fuera del Espacio Económico Europeo realizamos?

Para conseguir el objetivo descrito en la presente Política de Privacidad, transferimos tus datos personales a Países terceros que no aseguran un nivel adecuado de protección como Estados Unidos. En ese caso, nuestras transferencias de datos están sujetas a los siguientes mecanismos de salvaguarda de acuerdo con el RGPD, para garantizar que tus datos personales están protegidos adecuadamente:

- Cláusulas contractuales tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea de acuerdo con el artículo 46 párrafo segundo del RGPD (click aquí para acceder a la decisión de la Comisión Europea sobre las cláusulas contractuales tipo de protección de datos para transferencias a encargados de tratamientos establecidos en Países terceros); y

- EU-U.S. Privacy Shield para transferencias a entidades ubicadas en los Estados Unidos (click aquí para acceder a la decisión de la Comisión Europea relativa al EU-U.S. Privacy Shield).

Para obtener información relevante sobre alguna transferencia de tus datos personales a Países terceros (incluyendo los mecanismos relevantes para la transferencia), por favor, contacta nuestra Oficina de Privacidad en esta dirección privacy@coca-cola.com.

13. Ley aplicable

Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de Bélgica y de cualesquiera otras disposiciones de obligado cumplimiento de leyes aplicables en la Unión Europea.

14. Actualizaciones a esta Política de Privacidad

a. Podrá saber la fecha de la última modificación de esta Política de Privacidad verificando "ÚLTIMA REVISIÓN" en la parte superior de esta página.

b. Todos los cambios realizados a esta Política de Privacidad le serán comunicados con suficiente antelación a la fecha de efectos de los mismos.

Podrá imprimir, descargarse o conservar de otra forma una copia de esta Política de Privacidad (y de cualquier versión revisada) para sus archivos.