1. ¿Cuándo es?

Coca-Cola Music Experience se celebrará el viernes 2 de septiembre y el sábado 3 de septiembre.

2. ¿Dónde se celebrará?

Celebraremos el Festival Coca-Cola Music Experience en el recinto Valdebebas, situado en la Avenida Alejandro de la Sota s/n, 28055 Madrid.

3. ¿Hay una edad mínima requerida para acceder?

No, pero si eres menor de 14 años, deberás ir acompañado de un adulto.

4. ¿A partir de qué edad hay que pagar entrada para acceder a CCME?

A partir de los 5 años será obligatorio adquirir una entrada para poder asistir al Festival. Recuerda que es aconsejable poner a los niños pequeños protección para los oídos (auriculares de aislamiento o similar) ya que la música puede estar alta para ellos en algunas partes del recinto.

5. ¿Qué medidas COVID serán de obligado cumplimiento?

Desde CCME, la seguridad de nuestros asistentes es nuestra prioridad. Por eso, desde la organización, estaremos atentos en todo momento a lo que las autoridades sanitarias de la Comunidad de Madrid indiquen e iremos adaptando y actualizando todas las medidas que sean oportunas.

6. ¿Las entradas tienen asiento numerado?

¡No! este año volvemos a lo grande y decimos adiós a las gradas y sillas para así bailar, disfrutar y divertirnos como siempre hemos hecho. Además, si necesitas descansar, habrá zonas para que puedas reponer pilas y seguir dándolo todo.

TICKETING

1. ¿Cuáles son los canales oficiales de venta de entradas?

Únicamente podrás adquirir tus entradas en Imáseme Tickets.

2. ¿Saldrán más abonos o entradas a precio reducido?

¡No! los abonos a precio reducido fue un precio especial de lanzamiento, pero ¡hazte con tus abonos ya y vente a #CCME 2022!

3. ¿Se sacarán a la venta entradas de día?

¡Sí, por supuesto! Una vez se confirmen todos los artistas de la edición CCME 2022, sacaremos las entradas de día, aunque si no quieres perderte nada... ¡hazte ya mismo con tu abono!

4. ¿Qué pasa si compro mi entrada en un canal de venta no oficial?

Te arriesgas a que no sea válida y no puedas entrar. Nuestra recomendación para evitar cualquier problema es que únicamente compres tus entradas en el punto de venta autorizado.

La organización no garantiza la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirida en el único punto de venta oficial (Imáseme Tickets), y, por lo tanto, no se responsabiliza de dicha compra; además de que corres el riesgo de que el precio sea superior al oficial.

5. ¿Puedo hacer la compra de entradas por teléfono?

No, no se realizarán compras telefónicas por motivos de seguridad y protección de datos. Podrás comprar entradas en nuestro punto de venta oficial de forma online: Imáseme Tickets.

6. ¿Puedo comprar entradas desde otro país?

Sí se podrá adquirir entradas desde otros países a través de la web de Coca-Cola España.

Es importante comprobar las restricciones vigentes en cada país a la hora de viajar.

7. En caso de anulación, ¿Se reembolsa el importe de las entradas compradas?

Una vez adquirida la entrada, no será cambiada ni devuelto su importe, excepto en caso de cancelación del evento. La devolución, en caso de cancelación, podrá ser efectuada por la organización dentro de un plazo no superior a treinta días desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación. Si la suspensión se realiza una vez transcurrida más de la mitad del espectáculo, no habrá lugar a devolución alguna.

Es importante señalar que no se devolverá el importe de la entrada en caso de cancelación del festival debido a malas condiciones climatológicas, desastres naturales, cierre del espacio aéreo español u otras causas de fuerza mayor no dependientes de la organización del festival.

8. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Cualquier duda o consulta que tengas con respecto a tu entrada o sobre el festival, puedes comunicarte a través del correo ticketing@imaseme.com

ACCESO AL FESTIVAL

1. ¿Cómo llego a CCME?

Te dejamos aquí todas las opciones para que elijas la que mejor te venga para llegar al recinto:

Renfe Cercanías:

Línea C-1 (Chamartin-Aeropuerto T4) con parada en la estación de Valdebebas
Línea C-10 (Charmartín-Aeropuerto T4) con parada en la estación de Valdebebas

Estación de Valdebebas:

Metro: la estación más cercana es la de Feria de Madrid,
perteneciente a la línea 8 Nuevos Ministerios – Aeropuerto T4.

Bus EMT:

Línea 171: Mar de Cristal – Valdebebas o Línea 174: Plaza Castilla – Valdebebas
Línea N2: Cibeles - Valdebebas

2. ¿Puedo ir al recinto en bici o en moto?

¡Claro! podrás aparcar en los alrededores del recinto bajo tu responsabilidad. En ningún caso se podrá acceder al recinto con ninguno de ambos.

3. Soy menor de edad, ¿tengo que ir obligatoriamente acompañado por un adulto?

Si eres menor de 14 años tendrás que ir acompañado de un adulto. En caso de tener más de 14 años, no es obligatorio.

4. ¿Cuáles son los documentos identificativos válidos?

DNI original y vigente
Pasaporte original y vigente
NIE original y vigente

MOVILIDAD REDUCIDA

1. ¿Hay acceso especial y un lugar en el recinto reservado para personas con movilidad reducida?

Sí, habrá una zona habilitada dentro del recinto reservado exclusivamente para ello. El personal de la organización le indicará e informará de todo lo necesario.

2. ¿Pueden las personas con movilidad reducida ir acompañadas?

Sí se permite acceder con un acompañante para PMR, siempre y cuando éste haya adquirido su entrada previamente.

3. Si he comprado una entrada PMR, ¿tengo que presentar algún tipo de documentación?

Para poder hacer uso de esta zona de accesibilidad, será necesario presentar un certificado de discapacidad o justificación médica. Los interesados podéis enviar cualquier duda o consulta a ticketing@imaseme.com

RECOMENDACIONES

1. ¿Qué debería llevar conmigo?

Desde la organización del festival aconsejamos llevar tu documentación, la entrada descargada, calzado cómodo y ¡MUCHA, MUCHA ENERGÍA!

2. ¿Qué documentación obligatoria no se me puede olvidar?

Tu entrada del festival y tu DNI son imprescindibles para evitar cualquier problema.

3. ¿Puedo acceder con mochila?

Sí, siempre y cuando sea un tamaño estándar y no tamaño grande que pueda ocasionar algún problema en el acceso. En ningún caso puede exceder los 20 litros.

4. ¿Puedo entrar con cámara de fotos?

Sí, siempre y cuando sea una cámara compacta. Está prohibido entrar al festival con grabadoras de audio, de vídeo y/o cámaras fotográficas profesionales (réflex o teleobjetivo).

5. ¿Puedo acceder con mascotas?

No, no está permitido entrar con animales de ningún tipo, excepto perros guía para personas con discapacidad. En ese caso, se pedirá la documentación precisa.

6. Tu entrada.

Debes cuidar tu entrada. Deberás presentarla en el acceso al recinto, donde se realizará un control electrónico de la misma. La entrada debe estar con los códigos QR legibles. No entregues ni muestres la entrada a otras personas ni en redes sociales. Los controles de acceso electrónico detectarán cualquier copia, manipulación, duplicidad o falsificación.

FAQS CCME 2022

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE EL FESTIVAL