MOVILIDAD REDUCIDA

1. ¿Hay acceso especial y un lugar en el recinto reservado para personas con movilidad reducida?

Sí, habrá una zona habilitada dentro del estadio reservado exclusivamente para ello. El personal de acomodación le indicará e informará de todo lo necesario.

2. ¿Pueden las personas con movilidad reducida ir acompañadas?

Sí se permite acceder con un acompañante para PMR, siempre y cuando éste haya adquirido su entrada previamente.

3. Si he comprado una entrada PMR, ¿tengo que presentar algún tipo de documentación?

Para poder hacer uso de esta zona de accesibilidad, será necesario presentar un certificado de discapacidad o justificación médica. Los interesados podéis enviar cualquier duda o consulta a ticketing@imaseme.com.

4. ¿Existen baños para personas con movilidad reducida?

Sí, habrá baños para personas con movilidad reducida en el recinto y debidamente señalizado.

SALUD Y SEGURIDAD: PROTOCOLO COVID-19

1. ¿Qué puedo y qué no puedo llevar?

Imprescindible y obligatorio el uso de mascarillas para acceder al recinto. Podrás acceder al recinto con tus objetos personales y una mochila pequeña que no exceda los 20 litros.

No podrás acceder con:

· Recipientes de vidrio, aluminio o cualquier tipo de envase rígido.

· Grabadoras de audio, de video y/o cámaras fotográficas profesionales (réflex o teleobjetivo). Pero ¡sí podrás acceder con tu cámara compacta y tu móvil y hacer todas las fotos que quieras!

· Palo selfie ni puntero láser.

· Objetos de gran tamaño como maletas, bolsas o mochilas grandes, monopatines, bicicletas, cascos de moto, colchonetas hinchables, pancartas, banderas, etc.

· Armas u objetos que puedan utilizarse como arma.

· Objetos punzantes y/o cortantes y/o contundentes.

· Neveras portátiles.

· Paraguas.

· Sustancias inflamables y/o peligrosas.

· Ropa, pancartas y/o banderas o elementos análogos que inciten a la violencia, la xenofobia o que contengan mensajes inadecuados con la naturaleza del evento según la dirección de seguridad del mismo.

· Sustancias estupefacientes.

· Caretas y/o máscaras.

· Barras luminosas.

· Balones, pelotas, discos voladores.

· Pistolas de agua y/o similares.

· Animales.

· Todo elemento que la dirección de seguridad del evento considere inadecuada.

2. ¿Cómo garantiza CCME que es un evento seguro?

A fin de velar por la seguridad del público y garantizar la buena convivencia durante la celebración del festival, COCA-COLA MUSIC EXPERIENCE ha establecido las siguientes medidas:

· Identificación obligatoria.

· Uso obligatorio de mascarillas.

· Control de temperatura por personal de la organización antes de acceder al recinto.

· Dispensadores de gel en las zonas comunes.

· No se puede acceder con objetos de grandes dimensiones y otros detallados en la información general del festival.

· Servicios Médicos.

· Punto de información.

· Salidas de emergencia.

· Personal de seguridad e información de la organización debidamente identificado e informado.

· Caseta de incidencias.

· Entradas a las localidades diferenciadas para evitar aglomeraciones

· Aforo reducido en las actividades según normativa en contexto Covid

3. ¿Qué medidas de protección contra el COVID-19 se han tomado para este evento?

Tenemos un Plan de Seguridad e Higiene para preservar la salud de nuestros trabajadores y supone una prevención adicional en su contacto con los espectadores.

Hemos reforzado la limpieza en todas las áreas comunes, tanto en frecuencia como con el uso de productos indicados contra el COVID-19.

De cara a seguir las indicaciones de seguridad y sanidad vigente en el contexto COVID, estas son algunas de las medidas y recomendaciones de seguridad y sanidad respecto al COVID-19:

· Mascarilla obligatoria por parte de todo el personal trabajador y asistentes al evento.

· Aforo reducido respetando el aforo máximo permitido por la ley.

· Control de temperatura en el acceso al recinto para evitar que las personas que presenten síntomas accedan al mismo. Si crees que puedes tener síntomas, te recomendamos quedarte en casa y no acudir al evento.

· Plan de desinfección en todas las áreas comunes.

· La entrada y salida del recinto ha de realizarse de forma paulatina y ordenada para evitar aglomeraciones, siguiendo siempre las indicaciones del personal autorizado.

· Respeta en todo momento la distancia de seguridad de 1,5 metros entre grupos.

· Se distribuirá mascarillas y gel hidroalcohólico de uso individual a todos los asistentes en el acceso del recinto.

· Recomendamos descargar la entrada en tu dispositivo móvil para evitar contactos.

· Es importante que solo se ocupe el asiento asignado en tu entrada, ya que esto permitirá mantener la distancia de seguridad entre asistentes.

4. ¿Qué pasa si pierdo algún objeto?

El festival no se responsabiliza de los objetos que se puedan extraviar o robar, pero sí facilitaremos un punto de recogida de objetos perdidos, que estará situado en el punto de información/incidencias. Así que te pedimos que, si encuentras algún objeto perdido, lo lleves a ese punto.

En caso de no recogerse a la finalización del festival, se entregarán en la Policía Municipal de Distrito

5. Conductas no autorizadas

La organización del festival podrá expulsar a cualquier asistente del recinto por:

· Comportamientos que dificulten el correcto desarrollo del festival

· Conductas que infrinjan las normas de sanidad impuestas por la seguridad del festival

· Agresiones verbales, físicas y/o sexuales

· Alteración del orden público

· Conductas consideradas como peligrosas o inadecuadas

· No llevar la mascarilla puesta correctamente y/o quitártela durante el show

6. En caso de emergencia y/o evacuación

Las recomendaciones en caso de emergencia/evacuación son las siguientes:

· Ten localizadas las salidas de emergencia o las vías de evacuación y permanece atento a las indicaciones del personal de seguridad.

· Si vas acompañado/a o en grupo, acordad un punto de referencia fuera de la zona donde se acumule el público donde volver a reuniros en caso de que os separéis u os perdáis.

· En caso de evacuación dirígete a la salida más próxima por los lugares indicados, sin detenerte. En ningún caso vuelvas atrás.

· Mantén la calma y estate atento/a las indicaciones del personal de la organización y de los servicios de emergencia.

· Evita gritar, correr o empujar a los demás, ya que podrías provocar situaciones muy peligrosas por la gran cantidad de personas concentradas.

· Si ves alguna actitud extraña o sospechosa, comunícalo a los miembros del equipo de seguridad.

· Si necesitas información o ayuda, el personal de la organización está para ayudarte.

· Respeta en todo momento la distancia de seguridad entre personas.

7. ¿Puedo llevar conmigo mi medicación?

Sí, siempre y cuando se presente la receta correspondiente.

8. ¿Y si me pongo enfermo en el Festival?

Hay una zona especial del COCA-COLA MUSIC EXPERIENCE debidamente señalizada donde están ubicados los servicios médicos, la cuál estará equipada con enfermer@s, médicos, ambulancias y todo lo necesario para atenderte.

RECOMENDACIONES

1. ¿Qué debería llevar conmigo?

Desde la organización del festival aconsejamos llevar tu documentación personal, la entrada descargada, mascarilla y ¡MUCHA, MUCHA ENERGÍA!

2. ¿Qué documentación obligatoria no se me puede olvidar?

Tu entrada del festival y tu DNI son imprescindibles para evitar cualquier problema.

3. ¿Puedo acceder con mochila?

Sí, siempre y cuando sea un tamaño estándar y no tamaño grande que pueda ocasionar algún problema en el acceso. En ningún caso puede exceder los 20 litros.

4. ¿Puedo entrar con cámara de fotos?

Sí, siempre y cuando sea una cámara compacta. Está prohibido entrar al festival con grabadoras de audio, de vídeo y/o cámaras fotográficas profesionales (réflex o teleobjetivo).

5. ¿Puedo acceder con mascotas?

No, no está permitido entrar con animales de ningún tipo, excepto perros guía para personas con discapacidad. En ese caso, se pedirá la documentación precisa.

6. Tu entrada.

Recuerda que tienes que cuidar tu entrada. Deberás presentarla en el acceso al recinto, donde se realizará un control electrónico de la misma. La entrada debe estar con los códigos QR legibles. No entregues ni muestres la entrada a otras personas ni en redes sociales. Los controles de acceso electrónico detectarán cualquier copia, manipulación, duplicidad o falsificación.

7. Asegúrate de protegerte a ti y de proteger al resto

· Quédate en casa si presentas síntomas

· Respeta todas las medidas e instrucciones de seguridad

· Mantente al día con las recomendaciones de seguridad de tus autoridades locales

· Lávate las manos con frecuencia

· Evita el contacto físico

· Lleva siempre puesta la mascarilla

8. Consejos de higiene

· Manos limpias: lávate frecuentemente las manos con jabón o gel desinfectante.

· Protección: utiliza mascarilla en todo momento y tose o estornuda en el codo.

· Evita el contacto: no des la mano y evita el contacto físico con otros.

INFORMACIÓN DEL RECINTO

1. ¿Hay baños?

Sí, el festival cuenta con baños, debidamente señalizados, repartidos en distintos puntos del recinto. Ten en cuenta que seremos muchos y todo el mundo querrá hacer uso de ellos, por lo tanto, tras su uso intenta dejarlo tal y como te gustaría encontrarlo.

Además, los baños serán desinfectados para velar por la seguridad de los asistentes, y también se dispondrá de gel hidroalcohólico en los mismos.

2. ¿Dónde puedo ir si necesito ayuda médica o de seguridad?

Si necesitas atención médica y/o de seguridad, habrá puntos debidamente señalizados a los que podrás acudir en caso necesario.

Además, habrá personal de seguridad que se encontrará repartido en múltiples puntos del recinto.

3. ¿Puedo cargar el móvil dentro del recinto?

No, en el recinto no habrá puntos de recarga de móviles, con lo cual te recomendamos cargar tu móvil al 100% ¡y solo preocuparte por hacerte fotazas!

4. ¿Habrá WI-FI en el recinto?

Sí, el recinto cuenta con wifi para que puedas compartir todos tus momentazos con tus familiares y amigos.

5. ¿Hay consignas?

Sí, dispondremos de consignas para que puedas guardar los objetos que quieras, siempre y cuando no sean de gran tamaño.

6. ¿Hay puestos de comida en el Festival?

Sí, contaremos con distintos foodtrucks para ofreceros distintas opciones de comida. Las peticiones de restauración, tanto de comida como de bebida, se realizarán exclusivamente en la zona de restauración, estando prohibido consumir en la zona de conciertos.

7. ¿Puedo pagar en efectivo o tarjeta dentro del festival?

Sí, podrás pagar tanto en efectivo o con tarjeta de crédito aunque recomendamos pagar con tarjeta de crédito para reducir al máximo posible el contacto con los asistentes.

8. ¿Habrá más cosas a parte de los conciertos?

Sí, habrá distintas activaciones para que podáis disfrutar el día del Festival con control estricto de aforo. Por favor, evita las aglomeraciones y respeta en todo momento la distancia de seguridad recomendada.

9. Sistema de reciclaje.

El recinto contará con distintos puntos de reciclaje para que puedas arrojar tu basura y respetes el medio ambiente. Por favor, no arrojes basura al suelo, intentemos que COCA-COLA MUSIC EXPERIENCE sea un recinto limpio y cómodo para todos.

FAQS CCME 2021

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE EL FESTIVAL