INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE EL FESTIVAL

1. ¿Cuándo es?

Coca-Cola Music Experience se celebrará el viernes 2 de septiembre y el sábado 3 de septiembre.

2. ¿Dónde se celebrará?

Celebraremos el Festival Coca-Cola Music Experience en el recinto Valdebebas, situado en la Avenida Alejandro de la Sota s/n, 28055 Madrid.

3. ¿Hay una edad mínima requerida para acceder?

No, pero si eres menor de 14 años, deberás ir acompañado de un adulto.

4. ¿A partir de qué edad hay que pagar entrada para acceder a CCME?

A partir de los 5 años será obligatorio adquirir una entrada para poder asistir al Festival. Recuerda que es aconsejable poner a los niños pequeños protección para los oídos (auriculares de aislamiento o similar) ya que la música puede estar alta para ellos en algunas partes del recinto.

5. ¿Qué medidas COVID serán de obligado cumplimiento?

Desde CCME, la seguridad de nuestros asistentes es nuestra prioridad. Por eso, desde la organización, estaremos atentos en todo momento a lo que las autoridades sanitarias de la Comunidad de Madrid indiquen e iremos adaptando y actualizando todas las medidas que sean oportunas.

TICKETING

1. ¿Cuáles son los canales oficiales de venta de entradas?

Únicamente podrás adquirir tus entradas en Imáseme Tickets.

1. Tipos de entradas

En la web de Imáseme Tickets encontrarás los diferentes tipos de entradas disponibles:

· Abono 2 días: 45€/entrada + gastos de gestión. Te permitirá disfrutar de los dos días de Festival (2 y 3 de septiembre) y ver a todos tus artistas favoritos.

· Entrada día VIERNES/SÁBADO: 28€/entrada + gastos de gestión. Esta entrada solo te permitirá asistir a uno de los dos días del Festival. Presta especial atención a la hora de comprar tu entrada y asegúrate que el día que escojas actúen tus artistas favoritos.

2. ¿Saldrán más abonos o entradas a precio reducido?

¡No! los abonos a precio reducido fue un precio especial de lanzamiento, pero ¡hazte con tus abonos ya y vente a #CCME 2022!

3. ¿Qué pasa si compro mi entrada en un canal de venta no oficial?

Te arriesgas a que no sea válida y no puedas entrar. Nuestra recomendación para evitar cualquier problema es que únicamente compres tus entradas en el punto de venta autorizado.

La organización no garantiza la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirida en el único punto de venta oficial (Imáseme Tickets), y, por lo tanto, no se responsabiliza de dicha compra; además de que corres el riesgo de que el precio sea superior al oficial.

4. ¿Puedo hacer la compra de entradas por teléfono?

No, no se realizarán compras telefónicas por motivos de seguridad y protección de datos. Podrás comprar entradas en nuestro punto de venta oficial de forma online: Imáseme Tickets.

5. ¿Puedo comprar entradas desde otro país?

Sí se podrá adquirir entradas desde otros países a través de la web de CocaCola España.

Es importante comprobar las restricciones vigentes en cada país a la hora de viajar.

6. En caso de anulación, ¿Se reembolsa el importe de las entradas compradas?

Una vez adquirida la entrada, no será cambiada ni devuelto su importe, excepto en caso de cancelación del evento. La devolución, en caso de cancelación, podrá ser efectuada por la organización dentro de un plazo no superior a treinta días desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación. Si la suspensión se realiza una vez transcurrida más de la mitad del espectáculo, no habrá lugar a devolución alguna.

Es importante señalar que no se devolverá el importe de la entrada en caso de cancelación del festival debido a malas condiciones climatológicas, desastres naturales, cierre del espacio aéreo español u otras causas de fuerza mayor no dependientes de la organización del festival.

7. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Cualquier duda o consulta que tengas con respecto a tu entrada o sobre el festival, puedes comunicarte a través del correo ticketing@imaseme.com

REGISTRO DE ENTRADAS

1. El proceso de registro

¡Revisa tu email! Es obligatorio el registro previo para poder acceder al recinto. La solicitud de datos se rige como medida de seguridad a todos los menores que asistirán al festival por si hubiese que contactar con alguno de los asistentes o notificar a las autoridades sanitarias competentes cualquier incidente.

Accede a https://registro.cocacola.es/ y regístrate en la web de Coca-Cola o inicia sesión si ya tienes cuenta.
Pon la referencia de tu compra en el buscador.
Rellena los datos de cada uno de los asistentes y guarda los datos.
Una vez rellenado y guardado datos de TODAS las entradas haz clic en ‘Recibir entradas por correo’.
Pulsa el botón y las entradas se enviarán al email usado en la compra.

Los mayores de edad podrán acceder con esa entrada nominal que se generará una vez realizado el registro.

Los mayores de 14 años, deberán presentar la entrada nominal y haber identificado previamente en el registro los datos de un representante legal.

Los menores de 14 años, además de presentar la entrada nominal, tendrán que ir acompaños de un adulto para poder acceder al Festival. El acompañante no tiene por qué ser el responsable legal, pero deberá haberse registrado como acompañante del menor.

¡Y que no se te olvide! Todos los asistentes tendrán que recoger su pulsera, una vez se valide la entrada, en la zona de intercambio de pulseras para acceder al Festival.

No se entregarán pulseras en mano. Si la pulsera presenta indicios de falsificación, duplicación, rotura o manipulación, la organización se reserva el derecho de denegar el acceso al evento.

2. ¿Puedo modificar los datos de mi registro?

No, una vez completes los datos de tu registro no podrás volver a modificarlos por lo que te recomendamos que prestes atención a la hora de completarlos. Los datos de registro que ya hayas aportado se guardarán automáticamente. El registro lo tendrá que hacer la persona que ha realizado la compra con el email de compra correspondiente.

IMPORTANTE: El email de confirmación de tu registro no se enviará hasta que no se hayan completado todos los campos requeridos en el registro.

3. No he recibido el mail de confirmación de mi compra. ¿Qué puedo hacer?

¿Has comprobado tu carpeta de spam? Si aun así no has recibido tu email de confirmación, puedes acceder a la página de registro y volver a hacer clic en el botón “recibir entradas por correo”.

Recuerda que las entradas se enviarán al email utilizado en la compra, no en el email de registro de Coca-Cola.

Si aun así sigues teniendo problemas para recibir el mail, puedes enviarnos un correo a ticketing@imaseme.com con tu consulta o incidencia, junto con tu nombre y apellidos, el email desde donde se realizó la compra, la referencia de compra, tu DNI y fecha de nacimiento.

POLÍTICA OFICIAL SOBRE PULSERAS

2. Mi pulsera está dañada o se ha roto, ¿qué hago?

Recomendamos que cuides bien tu pulsera. No garantizamos que se te pueda dar una nueva. Deberás dirigirte a la caseta de incidencias, presentar la pulsera dañada, tu entrada y el DNI.

3. ¿Las pulseras es solo para los menores de edad?

No, todos los asistentes al recinto deberán llevar la pulsera por cuestiones de seguridad, seas o no mayor de edad.

4. No he realizado el registro online previo, ¿qué tengo que hacer para conseguir la pulsera?

Si no has realizado el registro online, en el acceso del festival habrá un punto habilitado para realizar el mismo. Para poder realizarlo tendrás que presentar tu entrada, DNI y aportar una serie de datos. Si eres menor de 14 años, tendrás además que ir acompañado por el adulto que te acompañe.

Desde el festival recomendamos realizar el pre-registro online para que no tengas que esperar para entrar al recinto.

ACCESO AL FESTIVAL

1. ¿Cómo llego a CCME?

Te dejamos aquí todas las opciones para que elijas la que mejor te venga para llegar al recinto:

• Renfe Cercanías:

o Línea C-1 (Chamartin-Aeropuerto T4) con parada en la estación de Valdebebas

o Línea C-10 (Charmartín-Aeropuerto T4) con parada en la estación de Valdebebas

• Metro: la estación más cercana es la de Feria de Madrid, perteneciente a la línea 8 Nuevos Ministerios – Aeropuerto T4.

• Bus EMT:

o Línea 171: Mar de Cristal – Valdebebas o Línea 174: Plaza Castilla – Valdebebas

o Línea N2: Cibeles - Valdebebas

2. ¿Puedo ir al recinto en bici o en moto?

¡Claro! podrás aparcar en los alrededores del recinto bajo tu responsabilidad. En ningún caso se podrá acceder al recinto con ninguno de ambos.

3. ¿Hay lanzaderas o autobuses organizados?

No, el Festival no cuenta con dicho servicio. Pero sí indicamos diferentes opciones de transporte público que facilitaran tu asistencia.

4. Soy menor de edad, ¿tengo que ir obligatoriamente acompañado por un adulto?

Si eres menor de 14 años tendrás que ir acompañado de un adulto. En caso de tener más de 14 años, no es obligatorio.

5. ¿Cuáles son los documentos identificativos válidos?

• DNI original y vigente

• Pasaporte original y vigente

• NIE original y vigente

INFORMACIÓN EN EL RECINTO

1. ¿Hay baños?

Sí, el festival cuenta con baños en distintos puntos del recinto. Ten en cuenta que seremos muchos haciendo uso de ellos, por lo tanto, tras su uso intenta dejarlo tal y como te gustaría encontrarlo.

2. ¿Dónde puedo ir si necesito ayuda médica o de seguridad?

Si necesitas atención médica y/o de seguridad, habrá puntos debidamente señalizados a los que podrás acudir en caso necesario.

Además, habrá personal de seguridad identificado que se encontrará en múltiples puntos del recinto.

3. ¿Solo hay conciertos?

No, la edición de CCME 2022 está llena de sorpresas y grandes experiencias. ¡No te lo puedes perder!

4. ¿Hay puestos de comida en el recinto?

Sí, el festival cuenta con un área de restauración que te ofrecerá distintas opciones para comer y cenar. Pronto daremos toda la información relativa a las opciones gastronómicas. ¡Se te hará la boca agua!

5. Sistema de reciclaje.

El recinto contará con distintos puntos de reciclaje para que puedas arrojar tu basura y respetes el medio ambiente. Por favor, no arrojes basura al suelo, intentemos que COCA-COLA MUSIC EXPERIENCE sea un recinto limpio y cómodo para todos.

MOVILIDAD REDUCIDA

1. ¿Hay acceso especial y un lugar en el recinto reservado para personas con movilidad reducida?

Sí, habrá una zona habilitada dentro del recinto reservado exclusivamente para ello. El personal de la organización le indicará e informará de todo lo necesario.

2. ¿Pueden las personas con movilidad reducida ir acompañadas?

Sí se permite acceder con un acompañante para PMR, siempre y cuando éste haya adquirido su entrada previamente.

3. Si he comprado una entrada PMR, ¿tengo que presentar algún tipo de documentación?

Para poder hacer uso de esta zona de accesibilidad, será necesario presentar un certificado de discapacidad o justificación médica. Los interesados podéis enviar cualquier duda o consulta a ticketing@imaseme.com

4. ¿Existen baños para personas con movilidad reducida?

Sí, habrá baños para personas con movilidad reducida en varios puntos del recinto estos estarán debidamente señalizados.

RECOMENDACIONES

1. ¿Qué debería llevar conmigo?

Desde la organización del festival aconsejamos llevar tu documentación, la entrada descargada, calzado cómodo y ¡MUCHA, MUCHA ENERGÍA!

2. ¿Qué documentación obligatoria no se me puede olvidar?

Tu entrada del festival y tu DNI son imprescindibles para evitar cualquier problema.

3. ¿Puedo acceder con mochila?

Sí, siempre y cuando sea un tamaño estándar y no tamaño grande que pueda ocasionar algún problema en el acceso. En ningún caso puede exceder los 20 litros.

4. ¿Puedo entrar con cámara de fotos?

Sí, siempre y cuando sea una cámara compacta. Está prohibido entrar al festival con grabadoras de audio, de vídeo y/o cámaras fotográficas profesionales (réflex o teleobjetivo).

5. ¿Puedo acceder con mascotas?

No, no está permitido entrar con animales de ningún tipo, excepto perros guía para personas con discapacidad. En ese caso, se pedirá la documentación precisa.

6. Tu entrada.

Debes cuidar tu entrada. Deberás presentarla en el acceso al recinto, donde se realizará un control electrónico de la misma. La entrada debe estar con los códigos QR legibles. No entregues ni muestres la entrada a otras personas ni en redes sociales. Los controles de acceso electrónico detectarán cualquier copia, manipulación, duplicidad o falsificación.

FAQS CCME 2022